数字营销-数字营销cdp-多维度分析客户行为-实现精准营销

你是否曾经有过这样的体验：准备购物或者搜索后，网站会给你推荐各种相关商品；在特殊的日子（比如生日、会员日）会收到商家送出的祝福短信和优惠券；打开新闻APP时，总是能看见符合你兴趣的内容。再或者，在旅游的时候，相关的信息总是及时准确地传递给你。 其实，这些都是数字营销的常见套路，只不过它们都是基于「用户画像」来实现精准营销的。在大数据的背景下，全方位分析洞察客户行为，为企业提供了一个用户的全貌，用来支持公司快速分析用户行为习惯、消费习惯并制定精准营销计划。 那么，如何构建这样的用户画像，从而实现精准营销呢？ 首要的一步就是对每个用户进行标签化管理，例如年龄、性别、地域、用户偏好等。这些标签是人为规定的特征标识，用以描述一类人。然后，我们需要通过收集全域的用户数据，把这些分散在各处的数据有效集成起来，打破数据孤岛。 当我们拥有了全域的用户数据后，就需要解决「同一个用户在不同业务渠道中拥有不同 ID」的问题，避免重复营销影响用户体验。因此，我们需要通过数据平台对用户数据进行去重处理，以完成对用户的全面数据刻画。 接着，我们需要建立全方位的标签体系，以完成用户画像的构建。过去，我们可能依靠手动打标签，并且没有统一的逻辑和规则。但现在，我们可以利用数据平台自动打标签，帮助我们为每一个用户建立「档案」，总结他们的兴趣和偏好，形成完善的用户标签管理系统。