超市收银员管理制度

必须按规定整齐着装。必须发型规范、坐姿端庄，不能在当班擅自离台、离岗、停台，不准在款台内看书、看报并拒收和冷漠顾客，不准在款台内会客、吃东西、喝饮料将水杯放在款台上，不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台。必须保持款台干净整齐，同时保持帐款一致。收银员必须遵守公司的财务制度和考勤制度，每天的着装要得体，上班要穿工装淡妆上岗。收银员当班时不得将私人的钱物带进工作场所，并且在听到迎宾曲时都要站立迎宾。 收银员必须注意服务态度和技巧，在任何情况下都不能和顾客发生争吵，熟知商场的布局和三百元以上商品价格，并且当班时不得无故离台如有事离台必须举手通知邻班机关并拦上护栏，收受支票信用卡的收银员，对收受银行票据必朦胧面清楚明白，对有疑问的一定要告知主管和总收来决定是否接受；信用卡台的收银员每天营业结束后必须打印出结帐单和关掉银行POS机的电源，同时要对所有商品进行清点，保证所扫商品的价格相符，而且每一件商品进入电脑。收银员必须爱护收银工具，如有损坏则照价赔偿，交接班时需要交接物品并签字，结束营业时必须将物品锁进抽屉并把孤儿放在款台上。 收银员的考核标准包括点钞和电脑操作、扫描商品速度等。单指单张点钞三十秒100为合格，如果二十五秒100张为良好，而二十秒100张为最优秀；四指点钞十五秒100为合格，十二秒100张为良好，十秒100张为优秀；键盘实行盲打，输入商品货号1分钟10件商品合格，1分钟13件商品为良好，1分钟15件商品为优秀；扫描商品速度要求1分钟23种商品为全格，26件为良好，30件为优秀，而且扫描商品时需要注意把商品和条形码面对扫描器并处于30度的位置上，把扫描器红外线对准商品条形码，并覆盖其全部，扫描枪收到条形码信号时，会发出“嘀”的一声响，商品进入POS机，货号不同的商品应一件一件的扫描，按总额键报告顾客总款数，收银员扫描时应扫一件商品看一件屏幕，以避免错扫和漏扫现象的产生。 收银员缴款规定包括了不能在款台上清点货款，必须在总收室进行，确保清点货款时防损部需设2名员工站岗。在收银主管或领班打完班、日结报表后，收银员方可将银箱内的