小门店会员运营流程

 首先是会员等级设计，门店可以在会员软件中设置好会员等级，通过消费或储值达到一定金额就能享受会员权益，如商品折扣、消费积分、消费抵用券等。这样可以增加会员粘度和复购。 其次是会员注册，可以设置一个新会员福利，如入会送抵用券，让会员尝鲜。 还有通过老会员裂变，设置老带新奖励，刺激老会员推荐朋友和亲友来低成本获取目标客户，保证会员的持续增长。 支付即会员是通过升级门店收款码，引导客户开卡送优惠，或者在付款结束后送“诱饵”引导下次消费，如消费积分和消费送券等。 支付前、支付后营销也非常重要，目前的支付宝、微信都有相关的补贴，如支付宝红包、随机红包或免单，能让消费者产生持续消费的欲望，并进一步提高客单价。 储值奖励是门店常用手段之一，会员储值可以获得更多权益，如折扣、优惠券、积分等，对于商家来说也能够帮助门店资金回流，如海底捞的星级会员就是很好的例子。 整个门店的优惠券营销贯穿门店经营的每个环节，引流新客可以用优惠券，老客复购可以用优惠券，老带新可以用优惠券，以及消费满减提升客单价也可以用优惠券。 会员日营销是提升会员尊贵感和认同的好方式，制定会员日的规则和特权，如3倍积分、特殊折扣等，提前一天和生日当天通过服务通知或者短信促达会员，强化会员体验。 此外，传统的节假日营销也可以结合会员营销开展，这不只是转化门店客流量和进店量，也是刺激老会员复购的好机会。 会员营销是系统的，引流只是一个开始，会员营销才是转化和变现的终极目标，整个体系还包括优惠券营销、积分营销、储值营销等创新玩法。