传统门店会员营销策略
随着移动互联网的兴起,会员营销也发生了很多变化。餐饮企业愈发认识到客户管理和会员营销的重要性,一些连锁餐饮纷纷通过自主开发或第三方Saas公司定制的方式上线CRM会员管理与会员营销平台,以希望最大化挖掘客户价值并提升门店业绩。然而,在实际市场运作中仍存在问题。一方面,传统的积分、办卡、会员储值仍然是餐饮企业的主要会员营销手段,缺乏营销策略和模式;
另一方面,忠诚会员缺乏特权维护,忠诚会员没有尊贵感,从而导致流失严重。这些问题背后涉及到品牌是否适合做会员营销,如何提升会员忠诚度以及如何深化与会员的关系等问题。