门店会员积分系统怎么搭建

　　第一步：确定积分体系的预算。积分是门店给予用户的补贴，门店需要承担相应的成本，所以积分意味着支出，需要考虑费用预算。通常，使用较多的积分预算分配方法是固定比例法。从门店的利润中拿出一定比例的费用作为积分体系的投入。但是积分体系在实际运营中具有不确定性，需要及时关注成本和收益，进而调整费用预算。此外，还需要设定积分的具体价值，即1积分等于多少钱。积分价值要考虑用户获取积分的难度频次、获取消耗周期以及产品对积分的预算。在发放积分的时候，要计算好积分的投入和产出：边际成本≤边际收入，也就是说，做得越多挣的钱越多才行。发放积分的成本率在一次性消费的时候要小于商品的毛利率，这样才能保证每次交易都不赔钱。兑分率主要表示发出去的积分有多少人兑换。如果发出去了100分，有80分被人兑换，那兑分率就是80%。反过来讲，假设用100块钱的预算来发放积分，每个积分成本是1块钱，兑分率只有80%，那么应该发出的积分上限就是：100 ÷ 80% = 125个。

　　一般来讲，企业不会严格按照上面的方法来做，而是参考行业的通则。每个行业的积分比重是不一样的，传统行业和互联网行业往往有很大的区别。假设第一次交易每一单的获客成本是20块钱，可以获得的收入是15块钱，所以是赔了5块钱获得了一个客户，但是第二次交易的时候这个成本可能就回收了。但是在互联网的场景下，商家要考虑客户未来的终身价值，所以就不能照搬传统的做法。

　　第二步：设计积分获取方式。奖励高价值行为是积分获取方式和积分消耗规则的有效循环。先解决积分获取问题，会员如何获取积分?需要进行什么行为?对产品来说，积分是产品对用户高价值行为的奖励，高价值行为即会员能够为产品直接或间接创造有价值的行为，如购物、拉新等。对会员来说，会员乐意完成指定行为获取积分是因为积分具备使用价值，会员获得积分的方式是参与积分任务，完成任务要求指定的高价值行为。除了日常消费获得积分之外，常见的积分获取玩法包括签到领积分、多单返积分、邀请得积分、会员日多倍积分、生日当天消费多倍积分、储值送积分等。适合实体店的积分获取方法除了以上几种方式，还有其他方法。

　　第三步：设计积分消耗规则。形成留存闭环再解决积分消耗问题，用户如何使用积分?