数字化门店怎么打通客户

随着市场的变迁，智慧零售应运而生，传统的零售模式渐渐地无法满足日益变化的客户需求和体验要求。智慧零售以人、货、场方式重构企业数字化运营模式，从引流获客、服务体验到销售转化的数字化全链路实现线上线下打通。线下进店客流的不足与不确定性使企业管理者面临了销售业绩的挑战，运营的难点亟需找到突破口。将客户和导购串联起来，提供更多在线的沟通和服务；为客户提供更优质的“货”，实现便捷购买、快速到货；场景革命打造智能化24小时店铺，进店客人体验购买，离店客人线上触达转化销售，这是解决难题的几个方向。越来越多的零售业态已计划部署智慧门店数字化，诸如珠宝、服装、化妆品、汽车等，企业希望通过数字化手段解决行业普遍的难点和痛点，例如进店客流少销售业绩难、导购缺乏内容制作工具传播难、经销商管理较为松散总部难管控、营销费用投入产出无法量化。 中大型企业当务之急需要尽快部署营销策略，系统化规范化地搭建智慧门店。在系统建设的过程中，核心要素需要考虑四个方面：公域流量持续导流，沉淀到企业私域，形成线上流量导入电商阵地，线下流量引入门店，作为销售增量补充；商品传播，不论图片还是视频，都可以通过智能AI算法，以符合品牌规范的方式输出，实现销售小白也能30秒生成视频或图文精准传播；智能导购，摆脱传统的电话、短信沟通模式，通过企业微信塑造品牌专业导购形象，并配备素材库、话术库、任务栏、活动项等，拉近与客户距离，快速响应需求，提供一对一服务；数据融通，打通全域数据，形成可视化人、货、场看板，更快找到销售机会点，实现事半功倍的效果。通过数据分析，更可进一步预测备货情况、业绩目标、人员储备等，让企业快速响应市场需求，并达到降本增效。