2023年，电商行业如何利用好「私域流量」？

随着私域流量的「爆火」，如何将用户导入私域流量池，成了电商行业运营的关键点。在目前运营工具受限的情况下，使用企业微信搭建私域流量无疑是电商行业的尚佳选择。

一、私域流量的「前世今生」：商家与用户连接方式的转变

对于商家而言，能否直接和客户进行连接是非常重要的。

商家与客户的连接不仅在互联网上发生，在线下也非常常见，比如在商场购物，卖家可能会要求加微信进行后续商品活动的通知；另外之前基于互联网的消费行为，客单价普遍比较低，而现在线上消费水平大大提高，以客单价几千块的课程来说，大多数消费者不会盲买，而是在消费之前需要有人来跟消费者进行沟通。

从商家的角度来看，需求的本质上是降低获客成本（CAC）。

降低获客成本的手段无非两种：一是绕开平台直接和客户连接，二是提高客单价。

提高客单价的核心手段是用真人去跟客户聊天，建立人与人之间的信任关系，实现高客单价的销售转化。使用企业微信便于商家依照客户需要快速定制个性化服务，从而提升购买意愿。

二、企业微信：构建私域流量的尚佳选择

企业微信是私域流量的合格「信道」

构建私域流量，首先要选择「信道」。作为合格的信道，必须具备一定的条件：

首先，所有的客户都应该在列表中，客户不需要额外做什么事情，就能直接跟企业连接。

第二，客户觉得和他聊天的是「人」，人是终极的手段。企业微信提供多样化的消息类型，包括任务、审批、信息，还能发送语音、视频等多媒体类型，让商家与客户更亲近。

第三，尽可能多的提供额外的触点，这样才有运营的机会。将客户拉到企业微信群里，便可建立良好沟通桥梁，增强互动性，从而加强客户的黏性和转化率。