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支付宝小程序又添新功能!

2019-09-04|HiShop|阅读量:
导读:Hi小程序9月4日最新消息,支付宝小程序在宣布开通新功能,上线智能客服! Hi小程序了解到支付宝小程序宣布上线智能客服功能。 商家只要接入该功能后,就可以用智能机器人回复大部...
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  Hi小程序9月4日最新消息,支付宝小程序在宣布开通新功能,上线“智能客服”!

  Hi小程序了解到支付宝小程序宣布上线“智能客服”功能。

  商家只要接入该功能后,就可以用智能机器人回复大部分用户问题,大大降低人工客服成本。但是具体的能会回答的问题小编在这里就看细说了!
支付宝小程序又添新功能!

  根据支付宝方面的透露,在今年九月中旬该功能将内嵌至支付宝小程序里,商家不需要申请和开发,就可以直接使用该功能。

  其中,没有专属客服团队的商家可在基础版的“零号云客服工作台”中,设置常见问题,实现24小时智能在线问答,其中少数题库外的问题可转人工回答;已有专属客服团队且具备一定开发能力的商家可启用机器学习、智能质检、意图识别、监控预警等高阶功能;已使用第三方客服或自建CRM系统的商家,可通过接入“智能客服”实现一个入口对接多端客服消息,简化客服操作流程。

  首批试点商家“52租机”小程序运营负责人菠菜表示,接入该能力后,“52租机”客服成本下降50%,客诉率降至1%,订单量增长30%。

  支付宝小程序最开始成立于2018年9月份,发展到现在支付宝小程序已经聚焦商业与服务,目前支付宝小程序服务类目已超过290多项,可以说是覆盖了我们日常生活中的各个方面!更多精彩关注hi小程序哦!

文章来源:https://www.hishop.com.cn/xiaocx/show_73997.html

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