快消品行业O2O如何变革 重点还是用户

　　快消品，作为人们生活里的刚需产品，却是互联网上最难做的一个品类，占比不到3%。为什么一个个快消品商家却无法利用互联网的优势来获取用户并满足用户的需求呢？

        我早些年在国内最大的饮料企业从事销售工作，说出来大家肯定不陌生，就是当年以“非常营销”为经典传承，渠道为王的杭州娃哈哈集团，娃哈哈宗庆后麾下营销大家辈出，目前快消品行业内依然还有一派从娃哈哈毕业的人，在营销界指点江山。我2008年进入娃哈哈，正直娃哈哈营养快线等单品卖得全国山河一片红的时候，想想看吧，一只娃哈哈营养快线，全中国一年能卖将近200亿，何其壮哉！宗庆后信心爆棚，有了年销售额达一千亿的雄心壮志。不过说来也奇怪，2008年开始， Hello-C、啤儿茶爽、蓝莓冰红茶、爱迪生奶粉、格瓦斯一支支新品推上市，空中广告一轰炸，渠道快速铺市，操作手法依旧，却始终未见续写营养快线所创造的传奇。

　　似乎这些问题也不仅仅抛给了娃哈哈，同是快消品行业的知名企业，联合利华、P&G、双汇、康师傅都出现了业绩发展滞缓的震荡，或许真的是“变天了”。同在杭州城内阿里巴巴马云这几年却越来越出彩，2014年的业绩报表娃哈哈负增长了7%，马云所在的阿里巴巴利润率却达到了42.5%，而淘宝麾下更是带领着例如“韩都衣舍”、“三只松鼠”等一系列互联网品牌企业的快速崛起。

　　“变天了”，其实是“消费者变了”，变得越来越挑剔，变得越来越难以琢磨透了，变得越来越让无论是从产品紧缺时代，还是渠道为王时代走来的老一辈企业家难以适应了。

　　传统行业的有些人开始耐不住起身了，等不了传统行业大鳄们慢慢转身进行“互联网+”，那就先把自己“互联网+”吧，比如前不久刚刚加入京东商城的宝洁美尚事业部VP熊青云女士。

　　那么，传统企业要“互联网+”到底是加什么？如果CRM、ERP、电商部、信息化办公，这些东西要是没有的话，企业都不敢说活在了21世纪。我想的是传统企业“互联网+”更多的是改变自己现有的营销系统的体制，前几年，我们一直在谈精益管理，讲的就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需求拉动产品生产。而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。毫不夸张地说，现在又有多少传统企业开发产品还是停留在“产品经济”时代，大多数现状是3天内市场调研，15天内产品设计，20天后脑袋一拍，30天后组织生产，45天后客户订货，60天合同组织分销，200天后终端退货，300天后处理临期品，无奈又可笑，哈哈。

　　这往往是传统企业由于信息不对称而进行拍脑袋所造成的决策失误和组织内耗！传统企业“互联网+”到底要加什么？

　　我想首先就是打破现有企业内部权力垄断。创始人和高层们不站在神坛了，走下来能跟员工和用户愉快地玩耍了，传统企业转型就开始有希望了。

　　其次，就是要一切决策是以大数据化的精准营销体系的理性思考为基础。不允许再出现任何拍脑袋、凭感觉的决策，而且这些数据必须及时、有效。

　　然后，还是靠“用户需求”为生的极致产品思维。拿互联网时代流行的一句话来说，就是在组织内部实现“让用户把自己逼疯”，“我们没有KPI，员工产品开发得好不好，用户用脚投票说了算。        

　　传统企业的电商之路才刚刚开始，能否把线下所拥有的渠道、供应商、物流等优势转化为线上的优势，这对传统企业来说还任重而道远。线上业务对于绝大多数传统企业相对来说还非常陌生，在未来真正能够适应变化的企业才可能成功。这其中一些创新模式将能够更好地帮助这些传统的快消品企业在电商时代找到一条全新的发展道路。