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O2O商城运营需要这三把利剑

2015-07-10|HiShop|阅读量:
导读:O2O是Online To Offline的英文简称,意思是线上到线下,指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。O2O的概念非常广泛,既可以涉及到线上,又可涉及到线下,可以通...

  第一把利剑:产品设计能力
 

  你可能会疑惑为什么做O2O商城运营的人还需要有产品设计的能力呢?这是因为接触用户、接触客户的人最有发言权,而O2O商城运营的人是可以做到这一点的。作为O2O商城运营人员,给产品经理提产品上的意见,产品经理是求之不得的,但是如果只是抱怨产品的缺点,而不给出具体的修改意见,也是会遭到嫌弃的。只有O2O商城运营的人才知道产品对用户来说是好还是不好的,通过分析各种运营数据提出有建设性的意见给产品经理才真正对公司有用。
 

  第二把利剑:市场拓展能力
 

  O2O商城的核心架构是技术平台、招商能力、运营能力、服务能力,公司发展的顺序也基本上是平台研发测试通过后,向市场投放并开始招商,招商到一定数量就开始做推广,用户来了之后开始做服务。做市场拓展时候,其实只要把O2O商城能为商家带来什么利益和好处、需要商家自身做些什么给商家说清楚就可以了,对行业了解商家的一听就懂,较真的还会问问操作细节,而那些持怀疑态度或语气讽刺的商家可以直接略过,千万不要纠结于一家而耽误过多的时间,放慢了速度。商家的心理很简单,如果使用你们公司的产品或服务能赚更多,当然求之不得,而且如果不需要我做什么,那就更好了。总之O2O商城市场拓展就是跟商家说清楚:我能带给你什么,你需要做什么。
 

  第三把利剑:运营策划能力
 

  作为一个O2O商城运营人员,运营策划能力是必不可少的。通过市场分析,运营数据的分析和平时与消费者的密切接触,O2O商城运营人员是最了解消费者的,最能知道他们的心理,最能分析他们的需求是什么,根据这些得天独厚的优势,再运用运营策划的能力,一定能让商城俘获消费者的心。因为只有当你对用户的感受有了切身的体会后,你策划出来的活动才俘获人心,再辅以运营数据证实你的猜想正确就完整了。

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