移动互联网思维是什么？

　　一、什么是移动互联网时代的思维呢?

　　简单地说，移动互联网时代的思维可概括为5F思维，包括：

　　Fragment 碎片化思维

　　移动互联网时代，用户的消费场景发生了巨大变化，我们接触消费者的地点越来越不固定，接触消费者的时间也越来越短。碎片时间成为赢得消费者的黄金窗口，如何建立起碎片化思维，从看似碎片的世界中汇聚商业的力量?我们有五个关键的课题需要研究：

　　1.如何让消费者在碎片时间主动选择你?

　　2.如何让消费者在一分钟内爱上你?

　　3.如何在一小段时间里与消费者建立起令她心动的对话?

　　4.如何在一个碎片的时间窗口提供令消费者尖叫的商品和服务?

　　5.如何通过全渠道覆盖消费者更多的碎片时间?

　　Fans 粉丝思维

　　今天，移动互联网时代的法则是“得粉丝者，得天下”。粉丝就是生产力，粉丝经济学将大行其道。我们的品牌需要的是粉丝，他们是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。

　　如何建立起粉丝思维，从看似彼此竞争激烈的市场中汇聚粉丝的力量?我们有三个关键的课题需要研究：

　　1.如何重新定义品牌的理念和价值主张，吸引粉丝?

　　2.如何将品牌的消费部落打造成粉丝们温暖的精神家园?

　　3.如何激发粉丝的激情和参与感?

　　Focus 焦点思维

　　在移动互联网时代，“不做什么”比“做什么”专注才有力量，才能做到极致。如何建立起焦点思维，从看似碎片的世界中汇聚商业的力量?我们有两个关键的课题需要研究：

　　1.如何做减法，找到焦点战略?

　　2.如何将焦点战略做到极致?

　　Fast 快一步思维

　　“快”字诀正是小米手机引以为傲的。小米的内部组织结构尽可能扁平，基本分为三层：七个核心创始人是一层，部门管理者是一层，然后就是员工。小米始终不会让团队太大，稍微大一点就拆分成小团队，实行小分队小步快跑。

　　在PC互联网时代，你还可以慢慢做一件事情，有了好产品再发布出去;但是如今你的产品两、三个月不被人所接受，可能就死掉了。出错也要尽快，这样出错成本就会低一些。如何建立起快一步思维，从变化多端的世界中找到“天下武功，无坚不破，唯快不破”的速度?我们有两个关键的课题需要研究：

　　1.如何加速，找到快速发展的道路?

　　2.如何将整个组织的速度与顾客的速度协调一致?

　　First 第一思维

　　移动互联网时代，只有第一，没有第二。第一，并不一定是销售额第一。如果想要成为第一，就必须打破消费者的思维定势，成为消费者心智里的第一。如何建立第一思维，在自己定位的焦点市场赢得消费者心中的第一?我们有两个关键的课题需要研究：

　　1.如何定位，找到成为第一的路径?

　　2.如何成为第一?

　　二、移动互联网时代的十大法则

　　要将移动互联网时代的5F思维落地，我们可以将以下这十大法则作为行动指南：

　　法则一：倾听我——对于品牌营销来说，消费者不再是单纯的受众，而是已经完全参与到品牌的塑造与传播中，成为品牌的推广者;同时，品牌与消费者实现直接的对话与沟通，企业可以通过聆听消费者的声音获得第一手信息。

　　法则二：全渠道一致体验——过去“以产品为中心、以实体店为中心”的传统零售分销模式，已经被新一代的“以顾客为中心、以电子商务为中心”的全渠道体验模式所取代。我们要跟随消费者的脚步，在全渠道、全媒体为顾客提供一致性的体验。

　　法则三：价值观——回归到商业的本质，真正找到用户的痛点，找到用户的普遍需求，为客户创造价值。

　　法则四：参与感——互联网把传统渠道不必要的环节、损耗效率的环节都拿掉了，让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一块，消费者的喜好、热点能快速地通过网络反馈，如可口可乐的昵称瓶。

　　法则五：让我尖叫——360的创始人周鸿祎说：假设说，华夏银行请我吃饭，我打开一瓶矿泉水，喝完之后，它确实是矿泉水，这叫体验吗?这不叫体验。只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。比如有人递过一个矿泉水瓶子，我一喝里面全是50度的茅台。假设它是一个体验，我(作为用户)就会到处讲“我到哪儿吃饭，我以为是矿泉水，结果里面是茅台。”

　　法则六：快速迭代——“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

　　法则七：给我想要的——用户在网络上一般会产生交易信息、浏览信息、购买行为、购买场景和社交关系等多个方面的大数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。

　　法则八：个性化——消费者越来越追求个性化：请在我的袖口上锈上我女朋友的红唇，请在我的笔记本上铭刻我喜欢的名句，请在我的T雪衫上印上泰戈尔的诗篇，你可以做到吗?

　　法则九：少就是多——1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

　　法则十：高效——我们的流程设计要简化，在每个顾客与她想要的商品或服务之间要建立最短的路径、最快的时间。顾客无论从那个渠道进去，在找到她的商品前，整个操作流程不要超过三步，越短越好。