微信直销系统如何将营销真正落地
微信营销的势头越来越热,使用微信直销系统的人也越来越多。可是,真正我们现在能做的微信营销是怎样,企业和用户之间通过微信,又能够建立怎样的关系呢?微信直销系统又将如何把营销真正落地呢?
一、用微信二维码作为企业会员的接入窗口,比传统的会员准入有两大优势: 1、加入会员非常方便:扫一下二维码就能够成为准会员。传统发展会员需要输入一些相对较为隐私的资料,从而会造成客户的逆反心理和不安感,因此将很大一部分准客户拒之会员系统之外,在电商领域,这是客户跳失。微生活会员卡通过最简单、目前已经被N次培养过的扫二维码行为加入会员,让客户几乎没有顾忌。
2、客户的强信任感:客户关注或者不关注,完全掌握在自己的手中,所以,在加入会员卡的过程中,能提升客户的品牌信任度。微信本身就没有办法做信息的强制推送,所以客户会觉得,在这个领域,能掌握主动权,而不像微博或者其他媒体,商家可以强制植入广告类信息。客户加入企业的会员系统会非常放心。微网站也是可以加入会员,但是需要通过外链到手机网站,输入手机号码并且验证加入 ,这还是传统的会员加入方式。
二、用微信建立一个强大的CRM管理系统,并且通过专业工具加强用户黏性:
1、微信公众号后台可以建立一个非常强大的会员管理平台,记录分析用户的所有消费行为轨迹,并且根据系统自动提供的报表来制定更加符合用户心理需求的营销方案并且通过微信落地实施;
2、微信公众号后台可以详细记录会员消费行为,达到理性的消费数据记录感性的消费预测。用折扣、券、特别假日活动、品牌主题活动等方式留住你的用户。 三、建立微信端最全面的CIS展示窗口:
1、CIS展示系统:能够通过定制个性化菜单和子菜单栏,对于企业MSI、VIS、BIS内容进行全面立体展示,从而提升客户品牌识别度与忠诚度,这是目前所有媒体中仅有SNS能够做到,如今微信可以对于品牌CIS系统内容作全面的承载; 2、品牌活动展示系统:企业品牌活动,包括但不限于关于各种发布、招商、社会责任、事件类主题活动的全面图文、语音、视频等多形式的展示;
3、重大市场活动的展示:通过单条或者多条图文的信息推送与客户主动获取等形式,对于线下重大的节假日、品牌联盟、事件营销等促销活动以更加具有可读性(相对于短信、电话、邮件等传统信息推送来说)的方式进行展现;
4、一个自媒体平台:2万会员=地方小报;5万会员=地级市门户报纸;10万会员=省级媒体……
四、建立一个更精准的数据营销平台:
1、通过后台数据报表来对品牌展示、活动等效果进行精准评估;
2、根据数据的详细分析,从理性上得到会员消费的实际行为,从感性上对客户的未来消费行为进行预测和模拟,从而制定更加符合客户需求的营销活动与产品方案,来提升客户的销售转化和重复购买率;
3、通过微生活会员卡二维码信息植入,精准分析会员来源。通过门店、户外、电台、朋友圈分享、常规的推广等渠道获取会员的详细数量和百分比,从而对传播渠道效果也可以作为一定的参考,从而制定更加精准和更高转化率的媒体投放策略;
4、数据营销,电商领域提到会比较多,但是未来,精准+数据肯定是发展的方向。
5、通过微信微生活客户的长期跟进分析,销售额增加30%以上,客户满意度增加20%以上,销售和服务的成本降低21%,利润增加12%。统计来自综合行业调研数据,样本采集周期为1年。
五、建立一个更具有人性化和品牌亲近感的呼叫中心:
1、多客服系统:客户可以通过文字、语音、图文甚至视频与品牌进行0距离沟通,从而提升品牌的亲近感,美誉度与忠诚度;
2、会员互动系统:通过客服系统,定期进行会员互动,类似有奖竞猜、互动游戏、消费摇奖等多种形式。从而提升会员的活跃度与粘性;
3、售后服务系统:会员通过微信客户端与企业进行沟通,对于售后问题描述更加详尽与人性化。客服人员也可以根据微信内容对售后问题进行判断并且快速解决;极大提高售后效率与品牌的美誉度; 六、建立一个更全面的产品展示销售微信商城:
1、更全面的产品陈列:可以陈列产品,无论是新款旧款,爆款还是冷门款,都可以在微信商城陈列,从而线下门店因为经营面积而带来的陈品陈列问题; 2、更全面的产品信息:可以标准化化地展示产品的所有信息,不会因为线下导购的专业度来影响产品信息的标准化输出;
3、更便捷的购买途径:微支付已经打通,客户体验跟微信一样令人震惊。
4、从发展的角度来说,未来移动端肯定是方向,2012年双11手机端成交金额占比是5%不到 ,今年上升到23.7%,预测在2014年能达到50%。增长速度比任何渠道都要快。未来谁掌握移动端的客户,谁就掌握了市场。微信联合易迅合作,在不到三个月的时间,微信支付订单额已经占到易迅订单总额的5%以上,增速非常迅速。今年双十一当天,微信卖场下单量接近8万单,占易迅全站下单总量的13%
微信直销系统之所以能成为营销工具,重点是所有着6亿的用户基数和消费潜力,再结合微信的强扩展性,通过专业的客户关系管理系统打造企业和用户的良好生态。
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