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如何做引流拉新

私域流量的来源可以分为两大类渠道,一类是线上流量,像搜索引擎(如百度)、自媒体平台(如抖音)、电商平台(如淘宝)、垂直社群、员工人脉。另一类是线下流量,像门店流量、商圈流量、行业会展、沙龙活动、异业合作、传统媒体(如电梯广告等)。

私域引流的六大抓手

1、企业微信朋友圈:打造人设生活、宣传展示品牌活动、商品相关等内容,统一管理内容及节奏。

2、企业公众号:建立私域专属服务公众号,以营销优惠活动为主要内容,与品牌公众号流量互通。

3、企微1V1私聊:有温度的1V1私聊建立用户信任,有节奏的触达用户完成变现转化。

4、社群:聚集用户,在基础用户中挖掘价值用户,日常维持社群互动活跃,定期活动实现裂变拉新,VIP群分层优化运营。

5、视频号/直播:面对面真人交流建立核心信任,定期收割转化。

6、会员:商城会员小程序,积分制会员成长体系,会员反哺和裂变

私域引流的两种思路

1、投放引流

通过付费/广告的方式,将流量引入到指定的私域池内,通常的流量承接载体有公众号、企业微信/个人微信等。

难点:要有专业的投放人才来管理,投放前期要设置试错期和试错金额。

特点:花钱多、见效快、投产比可控

方式:搜索引擎网站投放广告(SEM、竞价)、移动端投放广告、KOL投广告、传统媒体投放线下广告

2、运营引流

难点:需要对平台的引流玩法清楚。对做内容有比较高的要求,时间投入多,不一定马上见效

特点:不直接花钱(需投入时间成本和人力成本),收益回报上限高

方式:自媒体平台引流【微信公众号,知乎,头条号、百家号】、短视频类平台【抖音,快手】

公域触点的引流布局

一般来说,公域导入私域主要分为四类情况:

1、内容平台:通过主流的内容平台,比如知乎、小红书、抖音、快手、微博等可以实现私域流量用户的导入。

2、电商平台:在电商平台下单后的快递包裹中放入一张小卡片,上面留有二维码及短期利益价值,消费者感兴趣就会添加,从而引导进入私域流量池。

3、线下门店:门面客流多,每个路过用户,进店咨询用户,产生购买的用户都可以从线下导入线上,邀请添加企微或邀请入群,进入私域流量池。

4、裂变活动:在已有用户的基础上,通过好友裂变,任务裂变,红包裂变,邀请有礼,等形式,实现老带新裂变。

公域流量平台有很多,我们这里主要说下主要的几个流量平台如何导流到私域里。

1、小红书/抖音等内容平台导流

这一类的平台是比较严格限制直接导入到企业微信/个人微信里去的,所以一般我们都还是会用一些迂回的方式来做引流。以抖音为例的触点:私信、视频、评论、账号主页信息、抖音小店客服、订单包裹

引流方式

1)简介里引流:可以在帐号的简介里使用比较隐晦的方式告知微信号(早起平台监管不严几乎百分百都可以,但是现在就不一定能通过平台的审核)

2)评论引流:

-文章评论引流:可以去打开贴吧、知乎包括一些垂直性的平台,可以在一些热门内容下面进行留言评论

-视频评论引流:在抖音的热门视频,有人会求视频电影名称、优惠券等,只要找到对应的回复即可

-淘宝商品评论引流:通过收购用户评价,然后在图片里面和文字里面留下优惠券公众号或app,进行导流

3)资料引流法:这也是比较常见的一种方式,特别是在小红书上一些做知识内容的常用手法,引导用户私聊获取资料。

2、微信生态导流

腾讯生态内的公域、私域触点众多,商家可结合自身商业模式,优先把握关键点和渠道组合,以下举例大多数企业常用的公域触点和私域运营渠道组合:

微信生态中我们可以通过付费和免费两种方式来进行导流。咱们先说说付费导流的方法。

付费导流我们可以通过购买广告的形式,通过微信朋友圈、公众号等展示,将流量导入我们一级私域流量沉淀池,也就是自己的公众号或者小程序,然后再导入沉淀到我们二级私域流量池即企业微信里来。

公众号引流

公众号在私域流量运营的角色:即是私域流量的承接池,也是私域流量的抓手。还是私域流量转化变现的场景之一(可通过公众号商城来进行变现)。

公众号引流前的准备:

1)做好公众号定位:定位决定了公众号所要推送的内容,以及给粉丝提供的服务。

2)明确粉丝画像:关系到接下来的吸粉动作,以及粉丝的精准度。简单点来讲就是你的粉丝是什么样的人,他们的特点是什么,越垂直越细分越好。

3)确立公众号调性:指的是你的公众号风格是什么样的,他不仅体现在你的文章风格上,还体现在排版、公众号关注自动回复等方面。是俏皮一点还是文艺一点呢?调性需要结合粉丝画像做确定。

4)规划好导流沉淀路径:梳理好触点,设置好流量的抓手,以及流量进来后的导流路径与沉淀池。

公众号引流前要思考的三个问题

-目标用户怎么样才可以获得我们的公众号内容并完成阅读?

-当用户关注后,我们要怎么让他们持续与我们产生联系?

-如何让粉丝将我们的公众号内容进行传播,让更多新用户来阅读?

公众号引流的触点

1)欢迎语

在欢迎语里留下客服个人微信/回复关键字/导航栏添加客服等形式,引导关注用户添加客服微信,再由客服引导添加企微或社群集中化运营管理。

具体思路:

欢迎语可以一句话打招呼+自我介绍,然后以新人礼、优惠券、新品预告、社群会员日、买赠等内部福利的形式引导用户加客服微信,进入社群享受福利(甚至可借用代言人陈伟霆的号召力,建立相关产品粉丝群)

2)推文内容

可在公众号文章头部、中间、尾部或阅读原文位置选一个或两个插入燃力士福利官企微,引导用户添加了解更多信息或福利

具体思路:

在编辑推文的时候就需要注意文中哪些地方适合插入引流触点,让整个引流显得自然顺畅。

3)阅读原文

用文字引导用户点击阅读原文,然后将引导添加企业微信的推文进行配置,用户点击阅读原文后,直接跳转至引导添加企微的推文里。

4)导航菜单

直接在导航菜单里设置导流触点,通常选择为引入到企业微信里,主要是设置咨询/在线客服的菜单按钮,也有设置为领取福利、参与活动等菜单按钮,用户点击后再弹出带有企业微信二维码的海报进行引导。

公众号引流路径:

外部流量导入(如广告、推文分享、视频号链接跳转等)——关注公众号——推送客服二维码/引导进入公众号商城选购——包裹卡引流到微信账号(最好是企业微信)

小程序商城引流

小程序商城在私域流量运营中的角色:是私域流量的承接池,更是主要的私域流量变现场所。

在小程序商城中可布局的引流触点主要是

1)在线客服:通过私聊的方式将咨询的客户导入目标私域流量池里。

2)商城活动:利用一些带有分享类性质的活动(比如拼团、砍价等),通过好友之间的分享带来更多的流量进入到小程序商城里,然后再通过在线客服的私聊、商品购买后的包裹卡之类进行沉淀。

3)支付后的引导:在支付成功后推送微信客服(最好是用企业微信)

4)购买后包裹卡引流:在客户下单后发送的商品包括里放置包裹卡进行引流。

引流思路:通过一些福利优惠来吸引促使进入门店的客户添加企业维系/个人微信。此操作关键点是导购要主动做引导,其次就是要设置好优惠的内容,要能支撑起用户的行为成本,让他觉得值得。

包裹卡引流抓去精准客户

包裹卡是电商商家最常见的一种引流方式,通常做的比较好的引流率在10%~15%。这里给大家介绍几个常见有效的包裹卡

1、VIP会员卡

一种比较常见的包裹卡,使用会员的权益为诱饵引导添加企微,关键点为权益&身份象征,比如新用户可以享受几个月的VIP权利,或者是首次成为VIP的升级优惠。当然也可以把N种福利进行打包,变成VIP会员。越是高频的或者是高档的商品,越是要做会员卡,而且要把会员卡做的有仪式感。

SOP:用户收到商品后——扫码添加指定微信——领取会员卡

2、活动通知卡

当前正在举办的活动,或者是即将举办的活动,通过卡片的形式告知消费者。诱饵为活动奖励,对于有了一定忠实粉丝的效果更为明显。

SOP:用户收到商品后——了解活动内容——扫码添加指定微信——报名参与

可以设计活动邀请函,如同线下会议的正式邀请函一般,设计感要强,符合产品的定位。在说明活动内容的同时,特别突出奖励。参与流程/报名可以引导添加企微咨询。

玩法升级:

采用动漫风格/或者是3d形式,将产品拟人化,形成对话场景,增添一定的趣味性。这种形式的包裹卡创意十足,很能吸引特别是校园消费者。

3、福利卡

可以针对性的设置一些福利,用户必须要添加官方指定的微信,才可以获得对应的奖励。诱饵福利/奖励。

SOP:用户收到商品后——扫码添加指定微信——获取福利/奖励

4、优惠/红包卡

最常见也是最容易落地的包裹卡。用户添加微信之后即可获得优惠或者是红包,比如添加后可以立马领取X折的折扣券,或者是直减券或现金红包。

SOP:用户收到商品后——扫码添加指定微信——领取优惠券/红包

玩法升级:

可以叠加裂变活动进行

包裹卡落地执行的注意事项

1、外观设计

一定要醒目,用户在收到商品的同时,能立马关注到你的卡片。千万不要做成一张小纸条、一张小名片,太小无法被注意到。最忌讳的就是做成了白色、灰色等并不亮眼的颜色,很容易被忽略。

2、诱饵设计

不要在卡片上,写上无关紧要的内容,这对于用户来说毫无吸引力。要给客户一个无法拒绝的理由,用户如果不加你,就再也得不到这样的机会。比如在名额和时间上就有一定的限制,还有在金额、优惠上力度空前。

3、直接的反馈

如果是奖励诱饵,必须让用户在第一次添加微信的时候,就能获得第一次奖励。比如添加微信领红包,就得立马发。如果是给用户发的优惠券,用户能立马去使用。这么做的目的是为了赢得用户的初次信任,还有为了让产生用户立马爽的感觉。

4、多种卡片测试

因为产品匹配的人群不同,所以我们设置的诱饵是不一样的,在放置卡片的时候,最好有不同的测试,来监测哪种效果更好。而且不一定是只放一张卡片,完全是可以多种卡片的利益点组合在一起

裂变引流用存量带动增量

激励用户通过自己的社交圈主动进行分享,不断拉入新用户。也就是说通过福利/奖品等诱饵,刺激用户主动分享推荐,其中需要借助裂变工具来落地实现。

●做裂变引流的关键点:

●裂变的诱饵要具有诱惑力

●参与的门槛要低操作简单,活动路径尽可能短

●活动海报要精美,重点突出活动奖励内容

●奖品领取操作简单,奖品发放要快捷

当没有任何存量用户,冷启动时,可以先由员工自己作为种子用户,将活动推出去

常用的裂变引流方式

1、任务裂变

基于企业微信客服号开展与公众号联动进行的裂变活动。参与用户通过自身资源进行专属海报的转发分享,邀请若干新用户扫码关注公众号并添加企业微信号为好友,完成邀请任务即可领取奖励。

特点:以公众号为第一层级,企业微信为第二层级的两级流量沉淀,流量会更多沉淀在公众号内。

步骤:

step1:存量客户通过扫码海报,参与活动

step2:关注公众号,自动推送活动参与流程,引导添加指定企业微信

step3:活动企业微信活码自动分流活动用户进行沉淀,添加企业微信获取活动海报,引导分享助力。

step4:分享转发,邀请好友参与助力,完成拉新任务。

step5:公众号实时同步任务进度。

step6:任务达成领取奖励

2、好友裂变

以企业微信作为裂变的载体,通过奖品福利,优惠等诱饵吸引用户,让用户扫码添加指定企业微信为好友,获取专属海报再邀请指定数量的新用户添加该企业微信号好友,完成邀请即可领取奖励。

特点:裂变传播路径最短,直接沉淀到企业微信,加粉率最高。

步骤:

step1:存量客户看到活动海报,扫码添加企业微信号参与活动

step2:企业微信自动推送规则+用户专属海报

step3:用户分享海报邀请好友助力,完成拉新任务

step4:实时查看任务完成进度

step5:完成任务领取奖励

3、红包裂变

以现金红包为噱头激励粉丝邀请好友助力,达到客户增长的效果。

特点:诱饵诱惑力大,用户参与度高。

步骤

step1:存量客户看到活动海报,扫码添加企业微信号参与活动

step2:企业微信自动推送规则+用户专属海报

step3:用户分享专属海报到朋友圈/微信群,邀请好友助力参与

step4:达成邀请任务,领取红包

step5:红包直接到账

4、测试裂变

利用人类好奇心或窥探心理,通过简单的小测试来告诉用户一些结果,如“你是谁”或“超过xx%的人”又或者是得到某种奖励,而用户出于炫耀,获得等心理或主动被动分享带有二维码的测试结果。以此来达到裂变和传播的目的。

特点:润物细无声式的诱导用户分享,趣味性高,能引流但流量不精准。

步骤

step1:存量客户看到活动海报,扫码添加企业微信号参与活动

step2:企业微信自动推送规则+用户专属海报

step3:用户主动分享测试结果海报到朋友圈/微信群

step4:新用户扫码企业微信为好友,参与测试

裂变玩法的选择

1、好友裂变为主,任务裂变为辅,两种玩法交替进行。

2、起盘阶段若公众号有一定的粉丝量,则主要通过好友裂变将现有的公众号内的粉丝导流至企业微信。

3、新公众号有开始正常运营,且企业微信积累了一定用户后,可再通过任务裂变活动为新公众号进行导流。

4、红包裂变主要在活动进行之前做推广引流。

5、测试裂变做为一种与用户互动,增加娱乐性手段。

诱饵的选择

1、诱饵一定要与你的产品有相关性或者是互补性

2、诱饵必须是用户渴望得到的价值

3、诱饵尽量选择低成本高价值的产品。边际成本越低越好,这样就不用担心裂变的量大导致成本高。但是一定要能让用户感知到高价值。

裂变海报策划

要站在用户的角度思考“我能获得什么”

1、5大问题自检:

面向的用户是谁,是否明确?

面向他的卖点是啥,是否清晰?

是否出现了很多用户不能理解的概念和名词?

能否吸引到用户的注意力?

能否让用户形成感知或引导用户发生下一步行动?

2、内部评审:

从文案初稿到设计定稿,内部至少要进行3次评审讨论。主要是从不同视觉挖掘用户需求。

注意:避免陷入盲目的运营人自嗨视角

用项目的思维做引流/裂变活动

一、了解活动成功与否的关键因素

满足需求

运营的核心底层逻辑就是满足用户需求、开发用户需求

抓住人性

在设计活动时需要抓住人性,是一场活动成功的关键

盘点资源

盘点活动中需要投入的人、财、物,盘点自己有什么、可以置换什么,对于线上活动来讲,流量是最大的资源

优化流程

活动流程一定要足够的清晰,用户参与才能顺畅,制定好活动规则、操作路径和用户指令,在活动执行板块,进行详细介绍

掌握杠杆

实际上就是投入产出比,主球是最小的投入最大的回报,杠杆的大小与奖品的大小、活动形式和创意等有着密不可分的关系

二、选择合适的活动玩法

1、推广获客类型

-支付即关注:将微信支付与企业微信或视频号、公众号关联,扫码支付可关注,将线下门店流量沉淀至线上

-裂变增粉:利用少量奖品,通过裂变海报放大活动杠杆,将目标用户引流至线上

-朋友圈广告:借助腾讯社交数据,结合线下的营销活动,针对符合用户画像的用户精准投放

-导购运营:找到门店先锋导购成为领头养,借助导购的服务人脉和影响力,为线下拓客

2、分享裂变类型

-多人拼团:发起多人拼团,以更低价购买优质商品,利用消费者爱占便宜心理快速提升销售

-砍价:类似拼多多的一种营销玩法,邀请好友助力,达到一定人数享受优惠价

-裂变:红包裂变、任务裂变、好友裂变、公众号裂变、社群裂变等。

三、活动的流程设计

整个活动的落地执行按照项目的思维,其活动的流程为:计划准备——设计执行——检查修正——处理复盘(PDCA循环模型)。

同时要明确这几个内容:

1、查找问题:需要解决的问题是什么?

2、分析原因:造成问题的原因是什么?

3、明确目标:需要达成的目标是什么?

4、明确主体:项目由谁负责?

5、寻找抓手:由何处开始着手?

6、时间节点:什么时间完成?

7、实施方案:怎样达成目标?

8、费用预算:投入产出多少?

四、活动执行

制定好活动的进度跟踪表格,按照时间节点推动整个活动的进行。

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