云家政B2B2C案例：家政O2O的B2B2C模式已经得到认可

　　首先需要介绍一下背景，“云家政”这个项目是在2013年7月份开始做，中间有种子投资，2014年4月15日在它们一季度已经融完400万美金的A轮，估值达1亿元。从正式做到估值1亿元，“云家政”用了不到一年，而且是在家政这个慢行业。

　　家政O2O行业存在的误解

　　很多人对“云家政”估值1亿不太理解，其理由是：1)家政这领域难以整合，缺少想象空间，而且特别慢;2)“云家政”虽然号称数据库里面有7万名阿姨，但实际对线下服务的把控不足，线上订单量也不多;3)“云家政”看不到盈利方向和前景;4)巨头一旦发力，创业公司难以撑住。

　　从市场规模来看，家政虽然不像餐饮那样高频，但确实是个大市场。有一点是孙黎也承认的，这个行业确实很慢;对于这个行业的O2O创业企业来说，一不小心还会成为先烈。但正是因为难以整合，这反倒给创业公司留下了机会，因为巨头无法干好苦活累活。实际情况是，目前的纯互联网创业已经没有多少机会，互联网和传统行业的结合是下一波热潮。

　　“云家政”在4月份对外宣称数据库里面有7万名阿姨，孙黎透漏目前这个数据已经有8万多名;而按照“云家政”的计划，到今年年底，这个数据是20-30万名。对于处于还很早期的家政O2O行业来说，线下的信息线上化，本身十分有意义;而且，做好线下的信息化，其实难度并不低。有一个不恰当的比方是，不管大众点评现况如何，2004年时的大众点评在做餐厅的信息化奠定了餐饮O2O行业的基础。

　　至于互联网巨头要发力家政O2O领域，是否可以轻松干掉创业公司?答案是否定的。和其它行业不同，家政属于重决策的领域，用户在选择服务时除了看价格外，也会格外看重服务质量;互联网巨头的流量+价格的粗放打法在家政O2O领域会效果大减。即便是“消灭中介”是未来趋势，但在家政行业还得5-10年，有足够的时间让家政O2O公司建立优势或转型。

　　“云家政”值1亿元的逻辑

　　庞大的阿姨数据库是“云家政”现在能对外宣传的最好噱头，但如果仅仅靠8万名阿姨的数据库显然无法说服投资者，“云家政”值1亿元的逻辑在于：国外成功的样本参考;正确的模式和方向;可货币化的前景看好;核心团队优势互补。

　　投资圈一个不成文的做法是参照国外公司来给国内同行定价。家政O2O领域，国外最典型的莫过于Care.com，这家公司于2014年1月登陆纽交所，它有几个值得关注的数据：有约400万的看护服务提供商;有99%的凑合满意度;UV是行业第二名的数倍。对标Care.com，“云家政”认为自己是中国行业的第一(无论是阿姨数量还是线上订单)，有希望成为中国的Care.com。

　　而“云家政”采取的模式是B2B2C，有别于直接干掉线下家政企业的C2C模式，“云家政”认为绕不开线下门店，合作共赢是出路;也有别于传统家政企业做线上的B2C模式，它们不可避免地面临扩张慢的局限，而一旦做加盟，有分不清既做裁判又当运动员的尴尬身份。一段时间下来，“云家政”认为家政O2O的B2B2C模式已经得到认可。

　　在货币化方面，“云家政”也已经在尝试礼品卡，和同行不同，“云家政”采取在低额的细分领域(如保洁)发行低面值的礼品卡，在高额的领域(如月嫂)“云家政”尝试和银行合作、让用户分期付款的方式获得自己的佣金。当然，家政O2O行业要想实现支付闭环并不容易，“云家政”占优势的一点是：它既是预订公司(收集订单)，也是SaaS公司，成为任何线上流量的“下游”，可牢牢绑捆线下门店。

　　而在团队方面，“云家政”三个创始团队成员，有年纪较大的董玮，擅长内部管理和投资接洽;而CEO薛帅、孙黎都是年轻人，经验上更适应互联网，打法也更灵活。

　　家政O2O的下一步

　　“云家政”融资后，将在市场拓展方面有所动作，和之前的计划不同，“云家政”决定6月份进军广州和深圳，然后今年第三季度再回抄北京。相比北京有e家洁、阿姨帮、95081等竞争对手，广州和深圳的竞争更小，“云家政”的思路是先巩固一些后方根据地，然后再来北京打长久战。

　　孙黎认为家政O2O好比很早期的网购市场，依然面临用户认知度小，信用成本高等问题;对于创业公司来说，市场不会给它试错的机会，因此不宜高举高打，踏实做好眼前的事情更重要。但家政O2O市场总归需要有人来为教育市场买单，行业在等待契机。

　　目前在北上广深一线城市，家政O2O才慢慢起步，未来二三线城市还有很大的空白开拓空间。对于家政O2O创业公司来说，在流量成本居高不下的情况下，它们的核心竞争力在于对线下门店和服务人员的把控，打造纯媒体平台的意义不大;而一旦成为线下门店和服务人员的代言人，线上全平台都是可以利用的资源。当然，先阶段，在巨头和家政O2O创业公司之前，尚未出现已经成功的合作案例;不过，“云家政”已经在探索和微信的相关合作。

　　家政O2O上市公司Care.com的股价，其在1月底时股价将近29美元，现在已经跌倒11美元，目前市值仅3.5亿美元。而国外另外一家家政服务点评公司Angie’s List目前市值也不到6亿美元。国外家政类服务利润很厚，Care.com和Angie’s List尚且表现欠佳，国内家政O2O企业，离赚钱就更加遥远。

　　确实，家政O2O依然处于很早期阶段，“云家政”也是如此。