私域直营模式:酣客、肆拾玖坊、远明的创新之路
代表企业:酣客、肆拾玖坊、远明
特色打法:私域会员制+利益捆绑+内容营销+数据驱动
对于新白酒品牌而言,面对前四种打法的成功案例,从零开始复制这些成功模式颇具挑战——茅台的品牌势能、汾酒的终端数量、习酒的宴席投入以及郎酒的庄园投资,均难以超越。那么,新生的白酒品牌该如何找到自己的突破口?酣客和肆拾玖坊就是两个值得学习的案例。以酣客为例,它在2014年创立时,没有渠道和资源,但它选择了直接动员“人”的商业模式,即围绕客户粉丝化的私域模式进行重点运营。这种打法或许能为您带来一些启示:
1)培育粉丝,塑造领袖
公开资料显示,酣客成立于2014年,是一家依靠粉丝经济起家的白酒企业,通过一个对白酒颇有研究的创业领袖,自称聚集了15万粉丝,在2021年实现了20亿元的营收。
这里的关键词是粉丝和领袖。
首先是粉丝模式。在酣客,这种以粉丝为核心运作的私域商业模式,称为FFC模式。第一个F代表工厂,第二个F代表粉丝,最后C代表消费者。
一般白酒企业的商业模式链路是这样的:上游原材料-酒厂-经销商-代理商-终端门店-消费者。
而酣客FFC模式则是:酒厂-粉丝-消费者。酣客在这里进行了两步操作:
第一步,直接剔除中间的经销商和代理商环节,节省了渠道成本。
第二步也是最关键的一步,将粉丝变成分销商,由粉丝对外宣传、销售酣客产品(代替传统销售渠道),甚至更进一步,将粉丝变成酣客的加盟投资者。
酣客CEO王为在接受《亿邦动力》采访时曾说,“创办酣客时,坚决不搞顾客只搞粉丝,不卖产品只卖认知。”简单来说,酣客从创业第一天开始就在做私域运营。
接着是第二个关键词:圈层领袖。
酣客的目标客户群体是中产阶层,即小老板或公司管理层。他们的特点是手里有钱,追求认知升级,渴望人脉资源。
酣客CEO创始人王为恰好能满足他们的需求。王为擅长演讲,言辞极具煽动性,热衷于探索新鲜事物并发表新观点。据媒体报道,许多中产阶层人士都是听了王为的巡回演讲后成为酣客的粉丝。
王为以“我只跟靠谱的人喝靠谱的酒”为口号,通过品酒会、演讲、聚餐等方式吸引粉丝,逐渐成为粉丝眼中的圈层领袖。
2)粉丝与公司利益一体化
有了粉丝和领袖,需要一个交流和交易的场所,这个场所就是酣客的线下终端——酒窖。
首先,酒窖除了卖酒,还销售酣客的各种周边产品,如鞋子、裤子等。酣客的大部分粉丝聚餐、演讲、交流互动都在酒窖进行,可以说,酒窖就是酣客的私域孵化器。
其次,酣客的线下酒窖采用加盟制。据媒体报道,虽然酣客不收取加盟费,但对首笔购酒款有要求,三个不同规格级别的酒窖,对应的购酒费用分别为20万、30万、60万。
那么谁来做加盟酒窖呢?很明显,加盟的人基本是老粉丝,或者是被酣客推广吸引过来的“新血”。
3)针对中年人的内容营销
酣客王为经常说宠粉,在服务好粉丝的过程中,实际上也完成了营销。
1、举办酣客节,让粉丝了解酣客品牌文化,通过公司的工业设计中心,制作适合中年中产阶层人士穿的POLO衫、鞋子、裤子,在节日免费大派送粉丝。
2、举办酣客生态大学,让更多粉丝了解酣客文化和产品。
3、建立酱酒博物馆,邀请粉丝参与酱酒之旅,了解背后历史。
4、粉丝福利,按规定,粉丝可免费领取白酒和礼包。
酣客这套打法,核心是先做内容,塑造圈层领袖的人设。他们不是先卖酒,而是先搞粉丝,然后把粉丝变成KOC(关键消费者)成为分销商,目的性强,针对性强,效果也来得快。尽管其中某些做法在行业内存在争议,但从取得的效果来看,仍有许多值得借鉴的地方,适合资源有限的新品牌作为参考。