传统电商走向托管运营
大货栈倒闭,美邦服饰剥离电商业务,报喜鸟EBONO电子商务网站暂停运营。电商第一代经理人也迅速“凋零”,李宁电子商务负责人林砺、格兰仕电子商务部部长赵志、九阳股份电商负责人纷纷出走……
泉州传统鞋服企业的电商业务现状如何,是否面临困局,出路又在哪里?带着这些疑问,记者进行了采访。
火热布局电商业务
泉州市网络营销与电子商务协会会长汪成业告诉记者,“泉州企业支撑能力更强,目前没有听说哪家企业的电商部门关张或者倒闭”。
“占据品牌、市场、规模优势的泉州传统鞋服企业在今年实现了集中发力。”匹克电子商务事业部总经理王建源称。记者获悉,时尚拖鞋企业宝峰的电商业务在今年增长了三倍;特步把年度网络分销销售额的目标定到2亿元;乐登骆驼在面向团购群体的电商通道之外,更在近期开建户外用品电商新平台;而鸿星尔克则选择“一个好汉三个帮”的战略合作模式,与综合类平台、垂直类平台等三个不同模块电子商务公司合作,迅速收获了布局电子商务的成果。
用户体验不容忽视
“现在没有出现问题,并不代表不存在问题。”对于泉州企业当前的电商业务,汪成业不无担忧。
“因为24小时不打烊,一个网络平台就可以辐射全世界的潜在消费对象,泉州的传统鞋服企业纷纷上网做起电子商务。但仅仅将互联网当成一个销售平台,就误解了电子商务平台的本质。”业内人士告诉记者。
“对电子商务的理解太简单。”在乐登户外总经理助理陈桂源他看来,泉州本地很多企业看重的是短期线上销售额的增长,而忽视了用户体验,使得重复购买意愿很低,企业不得不支付高额营销成本去获取新客户,这就陷入了恶性循环,制约了电商的未来之路。
“谁更懂得互联网,谁就能在这场战役中胜出。”泉州六合儿童创意产业有限公司总经理陈树青表示,传统鞋服企业进入电子商务领域,也需要企业家能够深刻地理解电子商务。
托管运营渐成趋势
“未来的趋势是产业分工将越来越细化,传统零售业的优势在于供应商管理、物流配送、售后等,而将在电子商务领域遇到的技术、运营、人才等问题抛给专业的电子商务运营商进行管理,这样的方式对初涉电子商务领域的零售企业而言更加明智。”艾瑞咨询的杨伟庆认为,一个成熟的电子商务生态链上,包括了供应链、物流、IT技术、运营和网络营销。对于泉州传统鞋服企业而言,“商务”涉及的研发制造和供应链管理是他们的强项,可“电子”所涉猎的网络营销、运营和IT技术,却相当陌生。
“把专业的事情交给专业的人来做,这是一个正确的思路”,泉州电子商务圈内知名人士姚先生告诉记者:“如果我们企业现在的营业额是10个亿,那么做电子商务的目标不是从这10亿元中分出1亿元在互联网上销售,而是从第11亿元的生意开始做。电子商务托管运营便是实现这一目标的良好模式。”