浅谈网路分销渠道客户的拓展
如果大家经常在淘宝上游走,不难发现,现在很多的淘宝网店的东西重复率很高。原因在于,淘宝上很多网店都是一些网络分销商的代理。网络分销商是谁?
网络分销商是近几年来网络营销发展中的一个新分支新。类似于传统营销中的批发、代销的商人,只是,把营销活动中的来往放在网络上进行,通过互联网来辅助营销。
网路分销拓展是指渠道客户拓展,类似于线下传统业务的招商加盟。拓展客户要根据拥有的产品线去制订对策,不同的产品线目标客户不一样,不是什么客户都适合的。就拿女装来说,有日韩、欧美、杭派、少女、淑女、成熟等等派系,你拿着日韩货去找卖欧美货的客户,结果可想而知了。
这里的拓展需客户要分分类,主要包括以下几类:
1、淘宝C店客户、拍拍客户:
这类客户难度不是很大,只要人肉战术就能解决,但大卖家还是需要花点心思、技巧和人脉的,不然人家根本不会理会。
2、淘宝B店客户、QQ商城客户:
稳定性最高,绑的最牢,但拓展难度大,人肉战术基本不管用,因为有决策权的人基本不在第一线。
3、独立B2C平台:
这点大家很清楚,京东、当当为代表的综合性平台,但要入驻得有关系,如果一般的品牌更是如此,光打招商电话基本不管用,就算进驻了,没有流量资源也卖不动,还有帐期,退换比例等等,条件比较多。如果不是热门品牌或商品,一般不建议入驻,免得又压库存又压资金。
4、实体批发客户:
这个群体可遇不可求,稳定性类似于淘宝C店客户、拍拍客户群,所以还是要以量取胜。只要产品好,持之以恒,还是可以的。网络分销对渠道客户的管理最重要的工作就是沟通,如果客户的申请不能及时审核、反馈的问题不能及时解决、渠道客户找不到人等等这些问题,都会极大伤害客户的感情,后果之严重很明了的。
5、独立的网店
可以寻求类似有自主独立网店的用户,提供货源,让他们做代理。帮你招募分销商。
分销得到拓展的同时,管理也是需要注意的,管理技巧应要注意以下几点:
1、沟通态度上不能一味的曲从于渠道客户,也不能完全凌驾于渠道客户之上。该软的时候就得软,该硬的时候就得硬。
2、制订分销规范标准,设立巡查制度,对于违规的客户及时快速处理并公示,并应建立举报奖励措施。
3、对于大客户,得由主管级负责沟通,否则容易出乱子。
4、定期反馈渠道客户的问题或建议,没有问题或建议是不正常的,那表明运营团队有问题了,要整顿了。
网络分销是未来一个很强大的网络营销组成部分。网络分销客户渠道拓展、货源以及推广运营是3个重要因素,三者之间的关系是相互影响的。所以,这三者,每一个方面,都要注重培养。上文是关于网路分销渠道客户的拓展浅谈,希望能给各位同行一定的帮助。