【活动干货手记】——看“也买酒”6千平米恒温恒湿仓

    5月25日，百年网商俱乐部和上海商派联合举办了一次百年互访活动，此次活动的目的地是中国最大的葡萄酒网络销售平台也买酒，参会商家一同探访也买酒6k平米的上海恒温仓。

 
     晨起虽然春雨绵绵，与会商家仍及时赶到。左一是也买酒的仓库负责人，也曾在麦考林任职多年，仓库管理经验丰厚。
 
    一楼货架上堆放成箱的进口葡萄酒，整个仓库封闭、阴凉。

 
    摄像头、温度计随处可见。

    
   放置在仓库里的温度湿度统计表

 
    货架上整齐摆放进口葡萄酒 
 
非常标准的货位编号

 
很多人会认为恒温仓很神秘，对仓库的要求会很高，其实只要注意阴凉避光，东向陈列（西晒），即使是夏日，只开一半的空调就完全能达到恒温的要求。当然仓库里摆放大型水桶、灯光照射等细节也要注意。

 
贵重区放置价格较为昂贵酒品如拉菲等，贵重区只能通过指纹验证进入，在运送的过程中都需要投保。

 
葡萄酒系液体，很多快递公司有限制，也买酒旗下有自有物流快递品牌 也买送，也买送主要覆盖北上广等一线城市，其他地区主要跟当地的快递公司合作(当地小快递公司都是自营的网点，比较好把控，适合合作)

 
主要采用三种盒子进行包装，一般会包住瓶身的80%-90%保证运送时安全到达。

 
包装、称重、校验、发货，也买酒仓库共有员工40-50人，负责人说，管好仓库的拣货发货人员最重要的是理清他们的工资，

食品类的电商经常会遇到这样一类问题，有些客户会反应，这个酒我喝着没我上次喝的好喝？这次喝着跟我以前在哪哪哪喝的口感不一样？对于这种问题怎么解决？

    
也买酒的品控表示：可以先让他传一张酒的照片过来，是可以根据外观能明显分辨出酒的包装有没有损坏，如果包装损坏了，可能是这瓶酒已经变质，可以为客户再更换一瓶。
如果酒瓶完好，再去查看这批酒的质量情况，如果大家都反映不错，那可能是这位顾客自己的一些情感喜好，可以补偿他一张优惠券，平复一下他的情绪。如过这批酒普遍反映有问题，则要联系供应商，采取下一步的举动。

下午在商派总部的分享过程中，也买酒的品酒师也为大家带来了四款打分在85分以上的进口葡萄酒并交大家如何用专业的手法开酒、品酒。

 
传统企业在开展电商时，很多时候会用到代运营，那是不是就完全当甩手掌柜了？
在下午的分享活动中相约香膏的负责人罗雁讲到：有四种人企业一定要牢牢把握
1售后客服
2淘内活动接口人
3 初期活动钻展美工

 因为也买酒的仓库负责人比较介意拍照，所以大部分照片都算是偷拍，不能非常清晰。
   干货都是用脑子记的，漏掉了不少，很可惜