怎么减少团长的流失率?

2021-03-12来源:未知阅读量:作者:渠道
团长作为团购里面重要的一个身份,链接了平台和会员之间,也是会员对于商城的第一印象,若是团长的服务态度差,或者效率低,那么会员不会说团长,只会说咱们的商城不好,所以团长咱们该怎么培训呢?
怎么减少团长的流失率?
团长一般都是便利店主和全职宝妈。“赋闲在家”的全职宝妈的优势除了熟人关系网之外,另一个优势在于受教育水平,本身能熟练操作智能手机进行线上交易,同时这个群体本身掌握了家庭财政大权,属于主要的消费人群,同样是“团长”的必争之选。
团长主要通过微信社群触达用户,对于平台的忠诚度并不高,谁的补贴多,在哪个平台能赚更多钱,就选择哪个平台,甚至一个团长还会在一个社群里发布几个平台的产品,以期获得最大收益,一个社群只要换一个名字,又可以继续卖不是平台的产品。
平台需要设置合理的分销激励机制,统一化的运营,提高团长的专业运营能力,让团长感受到组织归属感,提供团长的品质才能留住更多流量。在hishop的团购系统下,对团长进行统一运营,每日实时更新的销售数据,业绩排行榜单,对于业绩出众的团长再设置补贴,有效激励团长的积极性。
社区团购是线上线下融合的新零售业务,团长相当于品牌门店的导购,团长所连接的每一个用户都是属于平台的私域流量,作为连接用户的触点,平台需要提高团长的忠诚度,才能规模化的聚集私域流量。
另外,用户进群,帮助团长设置自动回复,在节假日,总部可以依据不同区域的风俗习惯,编辑文案,给到团长任务,团长根据不同标签的用户,发送祝福,统一的优质产品宣发,有效提升用户对平台的认可度,有了用户的认可,更能激励团长的服务意识和提升对平台的黏性。
所以对于团长的培训还是非常有必要的,当然,咱们在挑选团长时也还是需要有标准的,同时也要防范团长跳槽哟。
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