摘要

新零售是指以数字技术为切入点，将线上、线下融合的零售业态，旨在满足消费者不断增长的个性化需求。

1、数字化进程

数字技术的迅猛发展是新零售概念的核心驱动力。无论是在线购物平台、社交媒体广告还是物联网，都使得整个零售行业面貌发生了巨变。商家需要具备相关的技术基础设施，例如移动支付、智能物流跟踪工具、数据挖掘和分析软件等，以便更好地连接信息、流程和服务，并打造个性定制化的消费体验。

2、场景化运营

传统的门店销售很难进行精准客户分层，而新零售则可以通过对消费者细节的观察和捕捉，更好地理解他们的行为模式以及消费习惯。基于此，商家可以根据客户的特定需求开发相应的产品或服务，并设计适合其喜好的个性化场景。正是因为阿里巴巴、京东、拼多多等电商巨头推出的场景化购物方案受到了消费者的青睐，才极大地促进了新零售的发展。

3、跨界融合

新零售概念强调深度服务协作与资源共享，帮助企业增强与其他商家之间的信任关系和合作价值。尤其是将竞争对手转变为资源共享伙伴，凭借各自优势的互补性进行深度融合，可有效避免恶性竞争并实现更高的经济效益。例如周黑鸭、农夫山泉等品牌采用合作品牌营销模式，引入其他本来不同类别的商品参与联名营销，成功实现了跨界融合的目标。

4、数据赋能

新零售模式强调实时有意义的数据分析，以帮助零售商预测消费者需求变化，全面优化供应链安排和商品组合。同时，为了保护客户私人信息和权益，零售商需要做好数据管理及存储工作。
新零售涉及了零售企业领域内的一些重要发展趋势，并且重塑了消费者与公司的互动模式，为零售企业提供了一个新型的商业模式。对于连锁门店提供商来说，在持续开发先进的新零售系统方面有非常大的机会。