中国现有的市场秩序与商业规则不断面临新的冲击，无论是在开拓本土市场还是跻身全球化竞争行列的过程中，企业都面临着转型、革新和成长的挑战;而企业领导者也同样面临着自身发展的局限，外部环境的变迁，过去积累的管理知识与实战经验、原有的管理理念甚至价值观都在经受新的考验。

　　中国新四大发明是什么?2017年5月，来自“一带一路”沿线的20国青年评选出了中国的“新四大发明”：共享单车、移动支付、高铁、和网购……近年来，以高端装备制造业、高技术产业等为代表的新业态、新产业快速成长，已成为中国经济发展的新标签。

　　在最近的政府十九大报告，针对目前经济发展指出以下几点意见，：

　　1. 加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。

　　2. 支持传统产业优化升级，加快发展现代服务业，瞄准国际标准提高水平。促进我国产业迈向全球价值链中高端，培育若干世界级先进制造业集群。

　　3. 坚持去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板，优化存量资源配置，扩大优质增量供给，实现供需动态平衡。

　　4. 激发和保护企业家精神，鼓励更多社会主体投身创新创业。

　　以上都是针对高新技术开发而提出的意见和建议，回看我国经济现状，据统计今年上半年，我国高技术产业和战略性新兴产业占GDP的比重从2015年的8%左右开始进入到超过10%的关键时期。我国的经济发展在快速发展的同时，也面临相关的问题不同于之前我们被动和粗放的解决方式带来的各种经济环境的副作用，技术的不断发展给了我们解决问题的新思路和新方式。

　　品与服务的转型升级

　　产品与服务从来都有强烈的时代特征，时代在变化，技术与经济环境在变化，商业环境在变化，顾客需求随之而变化。为此，在变化中去理解与把握顾客需求是企业经营管理者的首要课题。我们在这里要强调对变化的理解与把握，对环境变化中顾客与市场的理解与把握。所以，产品与服务的转型升级不能脱离以上两个理解与把握。我的理解是：

　　1.坚持自己熟悉与热爱的领域，不具备理解力的领域不要盲从。

　　2.顾客需求的改变是一个渐变的过程。

　　3.产品和服务的改进是短期的结果，产品和服务的转型升级是长期的结果，它是一个渐变的过程，我们不要期望一天一个飞跃，一次一个飞跃。

　　4.高度重视技术与经济环境对商业环境的改变，以及对客户需求的改变。

　　5.剧烈改变更具颠覆性，但颠覆性改变之间是存在关联关系的。

　　管理过程的转型升级

　　企业战略驱动产品与服务(主营业务)，产品与服务驱动业务过程。管理过程是为主营业务服务的，从根本上讲战略驱动业务过程，业务过程驱动管理过程。

　　对于目前面临的经济发展的结构化调整，互联网、大数据、人工智能的大力推动，扶持新兴信息产业，注重科技的发展，对于升级实体经济和发展新兴经济起到了良好的促进作用。高新技术如何应用到企业身上，如何促进企业深度改革与信息化，跟上互联网的发展节奏?这些都是我们目前需要思考的问题。

　　信息化系统早已融入到现代化的企业发展中，无论是客户管理、人力资源管理、一体化管理、项目管理等等。而基于先进管理理念而研发的管理软件产品，结合企业实践和高新技术，打通企业经营数据，利用信息的高精确度和快速传播性，加强了企业内部沟通的同时，提升了企业的运营效率，减少出错率，而且还能够从海量的客户信息中进行大数据分析，发现商机。

　　目前的管理信息系统，如友数旗下涵盖了门店管理系统、人力资源软件、一体化管理软件、采购软件、电商平台等多个模块管理软件，软件基于“一个设计一个系统”的理念，可以实现不同模块间的数据共享，移动端的实时显示，功能多样，运营强大。

　　尤其针对企业的一体化管理系统(FAS)，通过整合客户关系管理、产品管理、采购管理、项目管理、财务管理、人力资源管理等各方面的数据，通过把各个模块的数据整合和共享，让每个部门和业务环节的管理人员和工作人员都能及时分享数据和信息，还可及时上传新的数据和信息，加快企业内部的沟通和工作效率。由于全部实现电子化，更是减少了日常的繁冗的工作环节和内容，而达到更大的效益。

　　管理过程的设计一定要与组织和环境相适应。同样做手机，你可以拥有一样的业务过程，但你不应追求一样的管理过程。管理过程的设计与改善，应坚持效率原则——个人、过程与组织效率最大化。一切影响个人效率、过程效率和组织效率的因素都可以成为组织变革的起因。