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8月16日,HiShop新零售网最新资讯,马云说的新零售商业模式是什么?自从马云提出新零售之后,各个行业的企业巨头纷纷都开始响应,新零售该怎么做,新零售是什么?就成为现在互联网的核心议题。
马云说的新零售商业模式是什么?
新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式
线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年初,小米提出了新零售,雷军认为,电商是零售业的一种,企业如果想进一步增长,重要的是怎么用电商推动零售变革,实现线上线下的联动。
新零售商业模式怎么做?
来自国家统计局的最新数据显示,新零售对中国经济增长的贡献与日俱增。2016年,全国最终消费支出对经济增长的贡献率为64.6%。其中,中国网络零售交易总额已达51556亿元,同比增长26.2%,比同期社会消费品零售总额增速高出15.8个百分点。专家称,数字背后凸显新零售在未来中国经济格局中的重要意义。
一、【数字化改造】
我们反观这几年电商的迅速发展,除了消除了买卖双方的中间层级,可以让消费者获得相对优惠的价格之外,其实还有一个很重要的因素,就是在线状态,咱们又一城虽然在全国有80家门店,但是始终还是受限于地址位置和营业时间的制约,服务范围和时间都受到限制,而电商跟实体门店完全不一样,他的商品、营销、销售、甚至服务,都可以做到24小时服务,大大的满足了顾客随时随地都能购物的需求,所以实体门店第一步需要做的就是利用互联网工具,把顾客、门店,商品等等要素转变成为在线状态,也就是我们最近听得很多的“人货场重构”的第一环节,门店把经营的这些要素进行数字化改造,使他们能够保持在线状态,这样,门店就可以突破时间和空间的限制了
在门店完成数字化改造之后,我们就可以利用工具跟消费者建立链接,
结合现在社会这种“人机合一”的状态,移动端无疑就是门店建立与顾客连接的最好方式,但是这里需要注意一个问题,利益分配问题,因为店员导购才是实实在在在门店里边服务着我们顾客的人,我们把顾客进行数字化并且引流到线上保持与顾客的连接同时,不能忽略利益分配问题,因为店员店长会担心自己不断地把顾客引流到线上,万一以后顾客都不来门店买东西怎么办?曾经我就试过到苏宁去买洗衣机,是海尔,当时我问店员,为什么你们网上的价格比这里便宜阿?结果店员告诉我,我们这里摆着的货,就一定是真的,网上的,你自己看吧,所以,咱们在应该把利益分配问题,也纳入到经营数字化改造的其中一个环节。
二、【渠道一体化】
在完成所有经营要素的数字化改造之后,我们就需要把各个环节的线上线下数据进行全面打通,让顾客可以自由穿梭线上线下渠道,享受一致的购物体验
【订单打通】:订单上行:顾客店内下单,店铺缺货,由仓库发货;
订单下行:顾客线上下单,门店自提;
【商品打通】:PC端、移动端、门店端,多终端使用一套基础资料,实现一盘货管理;
【库存打通】:运营总部对仓库与各门店库存在同一套系统进行管理,对门店库存与仓库库存进行高效协同管理与快速调拨等等
【营销打通】:完成对优惠券、优惠卡等工具数字化改造后,便可以利用线上优势快速高效与精准发放到顾客,顾客到店使用,
需线上商城与门店系统打通,进行核销与营销效果统计。
【财务打通】:多渠道销售数据、顾客数据、盈利数据各类数据统一进行管理、分析与协同。
【会员打通】:会员在所有销售前端(B2C商城、微商城、APP商城、门店等)会员等级、会员积分、会员消费记录、会员储值、会员
特权、会员服务必须保持一致
只有把上述数据完成打通,实现渠道一体化,零售企业才能提供线上线下一致的购物体验。
以下是新零售商业模式典型案例:
通过加油后免费在全国任意一家保养店内洗车。(实现该过程的手机APP技术,已申请专利)
当建立全国网络后,公司将在手机APP中建立一个官方销售平台,直接引进生产厂家入驻。公司旗下加盟的加油站和洗车店,将成为入驻厂家的促销和体验店。该数量成千上万,而且广泛分布于全国的每个角落。
消费者在以上任意一家店通过样品进行体验,满意后在手机APP官网上下单。体验店则通过体验反馈和客户订单号,得到适当返利。同时厂家通过仓库将商品直接快递给消费者。
这样消费者可以先线下体验,并以最低的价格买到商品,而且绝对不会出现假货!