电商ERP管理系统为何诞生

　　电子商务的核心是加速企业与企业，企业与消费者之间的沟通。电子商务的发展依赖电商ERP管理系统的有效组织和实施。电商ERP管理系统作用于企业的整个系统流程。它的应用层次有三个：决策层的数据查询与综合分析，中间层的管理与控制，作业层的业务实现。这是电商ERP管理系统所能实现的价值，那么究竟它是为何诞生的呢?

　　一个电商企业所涵括的无非就是美工、策划、分销、推广、客服、采购、仓管、财务。对外(特指对客户)的是推广、客服、分销，对内(特指对企业)的是美工、策划、采购、仓管、财务。

　　不管企业的规模有多大，他们总会遇到一些同样的问题。

　　——订单量越来越大，订单处理不过来，退款、退货越来越多?

　　——客户下达订单后，在配货前修改了发货地址，可是发货还是错误地址?

　　——仓库更是乱的一团糟，在日单量为20单左右的时候，还可以每天准时发货，但是日单量增长到40单以上时，不能按时的配货，加班加点、增加了人员，可是效果不是非常明显?配错货、配少货时有发生。

　　——买家进行了申请退货申请，但是我们不知道?等到客户投诉了，才发现有退货申请。

　　——货物配好了，快递单、发货单迟迟不能打印出来，要是能够批量打印就好了?

　　——能付快速称重，迅速知道产品的包装后的重量，方便快速发货，并且要是能够拍照就更好了?

　　——货物发出以后，客户在没有收到之前，不了解情况，经常要打电话咨询客服?

　　——货物的库存老是不准，特别是有实体店、多店管理时，库存更是不可信，常常产生超卖，无法跟客户交待，以致于差评越来越多?

　　——员工离职了，数据丢失了，新员工需从头再来，数据不完整，统计不及时，无法对员工进行绩效评估与奖惩。

　　——运营人员只顾卖货冲销量，无人关注销存比与投入产出比，店铺处于粗放状态，落得赔本赚吆喝。

　　因为种种原因而应付不了这些问题，常常会自乱阵脚，最终导致企业走下坡，并消失于电商界。

　　一个电商企业基本是靠客服去维持效益，而客服每天所面对的工作是异常的多，往往都是人工操作。人工操作为什么不能达到预期效果?很简单，因为人总是会劳累的!最近的新闻都表示，网店客服平均工作需要12小时以上，平均每天只能吃一顿饭，并且每个客服都基本被客户骂过。试想一下，这种对心理和生理都产生严重影响的工作，会有效率吗?

　　正因为商家有这么多痛点，为解决这些痛点电商ERP管理系统才会诞生!