现在大多数商家都开始实行了会员制营销，但是有一个问题一向困扰着绝大多数商家，那就是会员的活跃度十分低、留存率十分小、并且消费频率很不稳定。这种现象的发生是因为商家与顾客之间的沟通交流太少了，商家底子走不进顾客的心里去，自然也就达不到商家希望的营销效果。那么针对这种状况，商家怎样进步会员的活跃度和留存率呢?今日小编就带我们在来解决这个问题：

　　榜首：会员分级办理

　　经过会员管软件件能够精准的依据顾客的消费频率、水平、金额等挑选出忠实会员、要点会员、熟睡会员、游离会员、散客等等。另外还能够经过会员办理体系的报表计算功用来进行挑选，从会员消费近一个月、一个季度、一年的总额及频率进行挑选，然后挑选出我们要点而忠实的会员。接下来就能够针对性的做营销活动，把之前的无用功变成有用功，让顾客感受到我们商家的精准专业性。

　　第二：进步本身的产品质量

　　会员终究购买的目的是为了获取商家的产品与服务，所以最重要的是商家的产品要能够经得起顾客的检测。不论从产品出产收购上，从会员服务质量上下手，都是要保证其质量。锐宜软件具有产品办理和消费收银功用，顾客消费后，经过软件自带的计算报表功用，能够计算分分出热销产品和滞销产品，商家能够针对性的做出产品结构调整。

　　第三：提高商家的服务水平

　　1、对每一位顾客都进行售后的盯梢服务回访。商家售后回访可经过微信或短信或电话对会员进行回访，回访首要几点就是：问询客户最近产品使用状况、工作人员的服务质量，消费购物中是否有其它困惑、有没有让顾客满足的当地以及相关的主张等等，让客户感受到我们真实的会员贵宾等级的购物体会。

　　2、设置会员优惠活动，比方满多少减多少、设置生日祝愿信息，发送产品会员推荐活动。会员活动有必要真实有效，让会员感受到商家的诚心，经过积分或许折扣等各种能优惠的手法。经过锐宜会员办理体系设置生日祝愿短信，让会员感受到商家的温馨。依据会员的消费行为习惯，分分出会员消费行为喜爱，然后进行针对性营销。

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