Hi新零售消息，无缝地集成数字和实体服务，利用它们的实体店作为电子商务和物流业务的展厅，同时仍保持个性化的客户服务，这将是零售商应对零售和消费环境重大变化的最佳选择。

　　Foot Locker正在关闭110家门商，Abercrombie & Fitch正在关闭60家门店，百货公司Bon – Ton可能将面临清算，Toys R’ Us已经破产。

　　这还只是二月份的情况，零售业的末日已造成许多受害者，2017年美国有近7000家门店关闭。

　　美国商务部和Slice Intelligence的数据分别显示：

　　电子商务销售额的增长速度，超过了零售总额的增长速度( 2017年第4季度的同比增长为17%和6 % )，亚马逊控制着美国40 %以上的在线销售额。

　　面对这样的威胁，几十年沿袭下来的传统零售业模式，已经变得不可行。

　　Radio Shack、Sports Authority和Toys r’Us之前都是强大的零售商，但它们都在来自电子商务、消费者偏好变化以及金融危机后杠杆收购带来的债务增加的压力面前屈服了。

　　然而，这并不是故事的全景。

　　事实上，还有一大批传统零售商正在逆势而动——许多零售商计划在2018年开设数百家门店。

　　零售商正在利用人工智能和AR等技术来提高运营能见度，并使其客户服务个性化，在快速变化和要求苛刻的消费市场中，这些都是新的必需品。

　　因此，一个由数百家科技创业公司组成的整个生态系统已经出现，可以帮助实体零售商——从库存管理到货架监控等各个方面——来适应环境。

　　随着零售业的不断发展，我们将看到：“传统”实体零售商是如何在电子商务和快速变化的消费者环境中，使用一些不太传统的方法来保持竞争力的。

　　新的大型商场（big-box store）：宜家（Ikea）和百思买（Best Buy）希望加深与客户的关系，它们正试图通过在客户家中提供服务来实现这一目标。继续阅读，了解这些大型零售商是如何利用不同的技术和策略保持相关性的。科尔士百货公司 (Kohl’s)：科尔士百货公司正在通过变小来扩大规模。我们通过研究科尔士的小型商店计划的影响，以及它对精简服装供应链的重视，来看科尔士作为一家中等规模百货公司是如何取得相对成功的。针对新的人口结构：美国正变得越来越不平等:越来越多的美国人正陷入最低收入阶层，主打折扣和预算的零售商正在利用这一点，将它们的商店瞄准那些寻找便宜货的消费者。食品杂货店变换车道：食品杂货利润微薄，仍然是最难经营的零售行业之一。然而，德国杂货商阿尔迪（Aldi）找到了一种方法——精简实体商店运营的各个方面，以优化成本节约，从而压低食品杂货价格，使之低于其他零售商。培育新的利基市场：尽管梅西百货( Macy )和西尔斯百货( Sears )等许多中型零售商难以区分其产品和服务，但利基行业的零售商正在蓬勃发展。从RV设备到手工艺品，再到与农业相关的产品，我们讨论了利基行业的实体零售商如何在电子商务面前保持领先地位。重新调整实体商店的用途：零售商正在寻找新的方法，以推动实体零售店的价值超过每平方英尺的销售额。我们研究了零售商是如何利用实体商店作为品牌营销工具，将商店转变为展厅、社区聚集点甚至活动空间的。自动化及其重要性：没错，无收银台的商店很新颖，吸引了人们的注意，常常成为引人注目的头条新闻。但是，不仅仅局限于为客户提供方便。我们还研究了自动化在整个零售领域（面向客户或后端）的重要性。

　　继续阅读，了解不同主题和类别的零售商如何重塑其业务模式、提供新服务并利用技术保持竞争优势。