1号店开店常见问题解答!
1号店开店入驻常见问题
Q1:我平台费和保证金要求用什么账户打款?
A1:要求用对公账户打款,账户名即公司名称,与营业执照上一致。
Q2:入驻大概需要多长时间?
A2:总流程大概需要1-2周。
Q3:旗舰店,专营店,专卖店在扶持政策上有没有区别?
A3:除了名称外,享受同样的政策,没有任何区别对待。
Q4:质检收费多少?
A4:旗舰店、专卖店、专营店认证费用300元人民币(一个品牌),每超过一个品牌增加50元。
Q5:店铺还未开通,密码忘了怎么办?后台注册时候显示“该公司名称已注册”怎么办?
A5:密码无法找回,重新注册,在公司名字后面加上括号写上商品类目,例如:XXX公司(女装)
Q7:商家需要入仓吗?
A7:自行发货,货不入仓。
Q9:我后台注册时候信息无法提交,怎么办?
A9:换用火狐浏览器。
Q11:我在其他平台上费用都很低,能有优惠吗?
A11:1号店的平台使用费都是对外公布且标准统一的。
Q12:平台使用费怎样收取?
A12: 平台使用费一次性交付,从提交招商审核后的下一个月开始算起至12月底。
Q13,如何开启质检发票?
A13: 财务隔月统一寄出。
Q14:资质材料寄给谁?
A14:1号店采用第三方:武汉灏信信息技术服务有限公司质检,审核公司会联系商家提交资质材料的。
Q16:我等了几天还没有第三方质检联系我,怎么办?
A16:原则上提交入驻信息后,三个工作日之内第三方质检公司就会联系商家进行质检工作,如长时间未联系请留意系统后台提示信息。
Q17:是否需要给顾客开票?
A17:顾客要求的话就开票,不强制。
Q18:打款时,平台费和保证金是一起打还是分开打?
A18:建议根据系统后台提示金额一起打款。
Q19:平台费和保证金会开发票吗? 何时寄出?
A19:平台费开普通发票、保证金开收据,财务会统一开具并寄给商家。
Q20:需要开通品牌,或品牌添加错误怎么处理?
A20: 联系对应的运营。
Q21:店铺名称修改,变更公司主体,银行账号变更如何处理?
A21: 由运营经理发起。
Q22:已开通商家新增品牌,新增类目,如何操作?
A22.运营经理发起,后台也可以操作。
Q23:合同何时寄回给商家?
A: 财务确认后,系统会统一发送确认函,即电子版合同至商家邮箱,请注意查收。
Q24: 确认函上能否加盖我们平台公章?
A: 可以,请寄回给对应的运营经理发起。
Q25: 店铺开通后如何找到对应的运营经理?
A: 店铺激活后,后台首页右上角“联系运营经理”可以看到各类目运营联系人
Q26,需要添加类目怎么办?
A: 未开通的商家找对应的招商经理,已开通的商家找对应的运营经理发起。
Q27, 能否只做团购,不入驻?
A: 必须入驻后,才能做团购。
Q28,退店后平台使用费和保证金能否退还?
A: 平台使用费一律不退,保证金可退,由运营经理发起退店流程。