进公园要门票，进游乐场要门票，看演唱会要门票，可是，你听说过逛超市也要门票的吗?前不久，山姆会员商超就因为这事闹上了热搜。

　　热搜的视频中因拦截非会员入场，双方产生了一系列正面冲突。非会员大多抱怨逛超市还得先交钱，而会员则颇有底气地代替山姆发声，向其他人科普山姆付费会员制。

　　说到山姆，你可能第一时间会想到他家金黄的烤鸡，抑或是便宜大碗经常霸占小红书推荐榜的麻薯面包。作为一家超市中的“异类”先交钱再逛店的模式能发展到如今这个规模，它是靠什么“孙子兵法”能稳步向前的呢?

　　先简单介绍一下山姆会员店。山姆会员店是沃尔玛旗下的一个中高端超商品牌，它主打会员制度，消费者最低需花费260元办卡，才能进店选购商品。山姆会员店作为第一家进入我国的会员制商超，其后跟随者众，但笑到最后的只有山姆，今天，小编就来解读山姆会员店的财富密码。

1.会员制模式

　　山姆主打的会员制模式实际上是B2B2C的价值链，从供应商到平台再到消费者，模式内的参与者都是受益者。

　　1)对于平台

　　平台方通过对商品的精准把控，将会员权益最大化，并提供附加的增值服务，从而提升了复购率，加强了与会员之间的黏性。

　　2)对于消费者

　　一次性购买会员卡，不仅省去了许多挑选比对商品的时间，更可以购买会员专属商品，就得到的优惠权益而言早已大大超过了购卡的费用。

　　3)对于供应商

　　不仅可以获得更大的销售渠道，同时面对的消费者是中高端的消费群，有助于提升品牌的影响力与价值。
 

2.三个核心关键点

　　除了会员制本身带来的先发优势，山姆还需要多个支撑点才能一直保持行业领先定位地位，我将其解构为三个核心关键点:

　　1) 产品口碑是第一要素

　　好的产品才是打造好口碑的基础，山姆会员店里，商品种类不会很多。不同于一般商超10000起步的SKU，山姆商品被严格限制为700余种。这是品牌为消费者精挑细选产品后的结果。举个例子，一棵青菜在山姆的长度会精确到厘米。鲜嫩度、纤维含量、维生素指标、外貌品相都是“考察”这颗青菜的标准。不止一个品类，山姆对店内所有的商品都有一套严格的挑选机制，从一而终贯彻“精品商超”这个主打理念。

　　2) 会员服务是持续动力

　　一般来说，愿意花260元享受更好服务和更好品质的消费者，会想要一个更优质的购物环境。那山姆会员店的查卡制度，就恰好为这群消费者提供了环境保障。山姆的会员体系还带来了高附加值服务，不仅有优质的产品和免费试吃，店内还提供有多种生活服务，如血压视力检测等，还有专家会给出相关的建议，这与海底捞提供的餐前小食、美甲服务等有着异曲同工之妙。除此之外，如果一段时间没有光顾会员店，工作人员甚至会联系会员主动退还会员费，不让消费者利益受到分毫损失的做法，是山姆可以持续获得会员好评与续费的原因。

　　3) 自有品牌是杀手锏

　　山姆在行业内屹立不倒的“杀手锏”便是自有品牌。据悉，山姆目前自有品牌在销售中占比高达30%，前文提到的饱受好评的麻薯面包，烤鸡等，便是山姆自有品牌中的“当家花旦”对于山姆而言，做自有品牌的好处，其一，可以自己掌控整个商品流程，掌握话语权。其二、会员专属。会员只有在平台才能买到的商品。其三、也是最重要的一点。自有品牌毛利空间会更大，这样能更多让利给会员。

3. 结语

　　零售这条赛道永远不缺乏竞争者，但仓储式会员制商超这条赛道，山姆算是把老大的位置坐稳了。

　　不论是产品还是服务抑或是运营模式，山姆的成功无疑给我们打了一剂强心针。只要抓准了消费者的需求，明确了企业的市场定位，并为此不断耕耘，那么就一定会取得相应的成功，就算是不被人看好的赛道，一样可以跑出自己的风采!

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