私域—抵御风险的护城河
随着传统电商竞争日益激烈,公域流量红利趋于殆尽,越来越多的品牌开始将目光转向潜力
巨大的社交电商领域,力图打造品牌的专属私域流量,探索零售新增长。
可以说,流量数据将成为未来企业最为重要的竞争力之一,而私域流量则是品牌制胜的关键。
了解私域趋势
巨大的社交电商领域,力图打造品牌的专属私域流量,探索零售新增长。
可以说,流量数据将成为未来企业最为重要的竞争力之一,而私域流量则是品牌制胜的关键。
去认知消费者,满足消费需求运营是捞鱼,公域是捕鱼过程
私域运营直击管理9大痛点
SCRM-新一代社交CRM系统+私域流量解决方案
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获客成本高,用户留存难
获客成本逐日攀高,没有对用户做深度留存白白浪费了许多精力和成本 -
各大电商平台,数据割裂
线上销售零散,运营数据无积累沉淀,数字化营销未起步 -
企业营销难,无从下手
没有核心私域流量池、无专业系统工具支撑,无法精准触达用户 -
私域起盘难,SOP未标准化
从0-1搭建私域流量池无方法论,无标准化的运营流程SOP,落地执行难 -
团队基础薄弱,缺少经验
团队私域运营人员及私域思维未建立,导致整体私域运营能力弱 -
缺乏背书,难以建立信任感
缺乏官方身份认证背书,营销时缺乏品牌公信力,用户信任感不足
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无法有效监管员工
聊天记录无法追踪质检,消极怠工、敷衍应付客户、飞单、走私单等严重损害企业利益 -
工作效率低,服务质量差
对用户无法达到高效的快捷回复、统一管理,数据统计与分析、用户画像分析纯靠人工 -
微信个人号易封号
微信个人号的安全性不高,操作不当容易导致封号,辛苦沉淀的私域客源打水漂
私域流量运营的核心矩阵
- 全域引流 公私域联动,全渠道引流拉新
- 视频运营 视频内容制作策略
- 裂变营销 百种营销方式,拉新促活
- 内容运营 通过内容输出,激发用户参与,分享、传播
- 社群运营 社群搭建,推广矩阵拓客导流
- 直播营销 边播边卖,高效引流获客
- 会员运营 搭建私域矩阵,全生命周期运营
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企业微信+个人号+小程序+公众号+视频号+社群+朋友圈
私域流量运营的核心策略
私域流量运营布局6大要点,让私域迅速活起来
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用户持续经营
私域流量运营并非流量收割,流量变现的前提是对客户关系持续经营 -
生命周期旅程
通过对客户生命周期旅程的设计,进行私域流量运营策略的拆解 -
客户关系管理
通过对客户的持续运营和孵化推动复购和转介绍,实现价值最大化 -
品牌IP打造
私域品牌IP的设定源于对客户的真正了解,塑造让客户认同的人设 -
自动化内容推送
制定运营SOP实现营销内容的精准分发 -
良性的双向沟通
精准快速地满足客户的需求,并及时得到反馈,形成良性的互动
抓住私域时代机遇,做私域流量的掌舵者
运用好私域用户运营的“点、线、面”,全渠道实现用户增长
私域用户运营的“点”:用户喜好标签化,才能更懂你的用户
私域用户运营的“线”:用户分层管理,与用户建立有效联系
私域用户运营的“面”:用户生命周期管理,实现用户增长
从用户生命周期视角挖掘用户价值,唤醒沉睡用户,挽回流失用户,实现“全域用户增长”一套私域运营管理系统,轻松实现私域流量营销闭环
SCRM私域运营管理系统,打通分销商城,拉新引流/裂变获客/留存促活/销售变现一体化裂变增长工具
- 任务裂变
- 客户群群发
- 好友裂变
- 好友欢迎语
- 红包裂变
- 渠道活码
- 微分销
- 企业话术库
- 直播卖货
- 企业群发
- 群SOP
- 会员储值
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全套私域起盘服务,完美解决从0-1的私域搭建苦恼
助力布局品牌私域流程,打造差异化价值,轻松实现从0-1搭建私域流量池、开启第二增长曲线
私域诊断
运营辅导
系统构建
团队建设
陪跑服务
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阶段一
● 企业整体调研诊断 ● 私域运营起盘规划书 ● 定制化私域打法 -
阶段二
● 用户引流拉新辅导 ● 用户私域盘活辅导 ● 用户裂变复购辅导 -
阶段三
● 提供系统搭建工具 ● 定制开发支持 ● 运营顾问指导建议 -
阶段四
● 私域运营团队招聘协助 ● 私域运营团队培训赋能 ● 个性化需求咨询 -
阶段五
● 专业私域教练深度陪跑 ● 定制化团队KPI目标 ● 个性化需求定制
适合做私域的企业
- 有经营客户的需求
- 传统行业转型
- 新零售
- 门店