一、客服设置的好处

　　运用小程序客服、美洽客服、在线客服让用户体验更优质、更好的售前售后服务，在最短的时间内与客户沟通、解答客户问题、办理客户需要的业务，给用户留下良好的第一印象或满意的售后服务。

　　二、客服功能的应用场景

　　一食品类商城，顺利搭建上线后，在端午节时做一场促销活动，但是某用户在商城上准备购买下单时发现会员储值余额应该还有200多元，但是客户端显示为0元，及时联系了售后客服人员，对情况进行反馈，售后人员也在第一时间迅速处理该用户的问题，得到用户的满意好评。

　　三、操作路径

　　打开销客多后台链接：https://account.xiaokeduo.com/#/login，注册登录→店铺→客服设置。

　　①目前系统提供美洽企业ID进行绑定

　　【点击注册企业ID】跳转到美洽注册注册界面，填写服务器区域选择、企业名称、登录邮箱、密码、联系电话、验证码、手机短信验证码，选择已阅读并同意《美洽服务条款》，邮箱验证激活后即可开启美洽客服功能

　　美洽客服功能使用界面：https://app.meiqia.com/dashboard

　　支持菜单对话、工单、历史记录、报表、顾客、机器人等数据进行统计维护，更好利于方便商家对用户访问等数据复盘与分析。

　　②如何获取企业ID

　　可参考《获取美恰企业ID步骤》，链接：https://my.xiaokeduo.com/help/meiqia.html

　　以上步骤完成，即可获取企业ID，开启专属客服服务。
 

　　本篇内容就到这里了，点击查看更多文章：《【地址库】设置教程》