小程序电商运营实战六个要点要牢记

小程序的用完即走，无需下载的特性，也给电商行业带去了希望，那么企业开始做小程序电商要注意哪些要点原则呢？以下6点不可忽视！

　　一、定位要精准

　　现如今每天都有大量的小程序上线，在这种情况，如何脱颖而出，开发前的精准定位很重要。企业应结合自身的资源核优势进行定位，而不要去盲目模仿别人的定位。例如，有产品资源可以做电商小程序，有渠道资源就可以做工具服务小程序，有内容资源就可以做推广小程序……

　　二、服务要聚焦

　　小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求，因此在产品功能设计上，小程序的功能设计要更专一，小到足以让用户用几个字来描述你的产品。如果一个小程序不能体现企业为用户提供的所有服务，可以像麦当劳一样开发多个小程序，再比如京东就开发了一个大而全的APP功能平移的小程序，又开发了一个针对特价商品的小程序。

　　三、提高留存率

　　小程序运营过程中，企业不得不面对一个非常现实的问题，那就是用户的流失，它可能发生在交易的各个环节，当然用户的流失也未必都是坏事，这其实也是筛选的过程，目标用户留下，非目标用户离开，这有利于企业后续开展针对性营销活动维护好目标客户，如：给已经进入小程序页面的用户领取几天有效的优惠券。当然做好活动的前提是运营人员需要做好数据挖掘和分析工作，这就要求小程序必须具备数据获取能力。

　　四、做好设计和细节

　　(1)小程序名称：在注意力稀缺的时代，名称一定要简单好记，最好还能与自己的业务或品牌有紧密联系。如果通过名字就可以让别人感兴趣并牢记不忘，那这样的名字就非常成功了。

　　(2)小程序头像：就像微信头像一样，小程序的头像也很重要，是留给用户的"第一印象"，因此头像图标一定要有创意，最好能做到让用户愉悦且过目留影。

　　(3)页面设计：除了功能以外，小程序的页面设计一定要简洁明了，直接了当的让用户接触核心业务功能，这直接关系到用户的审美感受和使用体验。

　　五、提高活跃度

　　用户生命周期大致可以分为潜在期、活跃期、沉默期三个阶段，不同阶段的侧重点和手段有所不同，潜在期要注重促进活跃度，活跃期要注意活动设计，沉默期要注意加大关怀力度。在这段时期，企业可以通过社群提升潜在用户活跃度，也可以利用销客多小程序设计限时特卖、限时打折、秒杀或拼团等功能为销售转化打下基础，另外还可以用会员卡功能，实现打折积分客户管理功能。当然这要求企业的小程序具上述功能。

　　六、内容能力。

　　在选好产品、做好用户服务后，如何将精挑细选的产品展示给用户看?用户所有购买的行为大多来自于内心的驱动，当我们对用户的心理有比较清晰的理解才能给予用户更好的服务，相应地产品介绍才能更加打动用户。

　　好的文案有利于促进用户的转化率，那么，一个好的文案到底是如何打造出来的?最关键的是在开头就要触发用户的情绪，比如说好奇、焦虑、恐惧，关爱等，然后把产品抛出来，告诉用户这个产品可以抚平你的情绪，再告诉他我们在价格和服务上的优势，打消他的疑虑，促成交易，完成转化。

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