发布时间:2021-02-26 阅读: 作者:HiShop明娟
最近,私域流量这个词突然流行起来。事实上,早在17、18年的时候,不少互联网企业就觉得这一增幅达到了顶峰。为了保持公司的增长势头,有两种方式:要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥更大的作用。在流量红利耗尽的当下,发掘更多老用户的价值已成为各公司的共识,因此私域流量的概念也随之走红。
什么是私域流量?为什么我们要做私域流量?怎么做呢?
私域流量的新爆发
当涉及到私域流量时,我们需要知道什么是流量池。流量池是指流量巨大的渠道,如淘宝、百度、微博、京东等,只要预算足够,就可以不断获得新用户,这就是流量池。私域流量是相对的,这意味着我们不需要付费,我们可以在任何时间和频率直接到达用户的渠道,如自媒体、用户群、微信号等。
事实上,私域的概念早已存在,特别是在直销、寿险等行业。为什么这个概念直到今年才突然爆发?我们所说的私域流量和过去有什么区别?
今年私域的爆发主要有两个背景
首先,各种社交媒体的流量都在增加,从明星到KOL/Koc,甚至个人。一旦流量被有效激活,显示出高度活跃和高度转化的商业价值,私域流量的价值将得到越来越多人的认可。
另一方面,几乎所有数字平台的成本都在增加。无论是抖音、微信、微博上的站点,甚至是抖音、小红书,流量红利时代已经过去。具有流量管理能力的公司、团队和个人可以从平台及其私域获得持续的业务价值。
但如何发挥私域流量,发挥好。在不同的类别和不同的平台上,有着特定的模式。在这一年,商品直播大行其道,私域流量也可以很好地与直播相结合,更深入、更有效地针对老客户的需求和利益,实现利益最大化。
因此,与其他社交媒体产品不同,直播本身具有很高的裂变性。未来只有流量才能实现直播的销售转型。与小红书等社交平台的足下流量相比,生活空间也很高,未来直播腰部及以下的流量可能会更加困难。对于私域流量的运营,直播只是一种形式,是目前流行的手段。
私域的价值和运作模式在不同的类别和行业有很大的不同,但有一些共同的发挥方式。例如,有价值的私域必须保持高潜力用户的活动;不断增长的私域必须保持商品和服务的多样性,爆炸性的私域必须有社会分裂的可能性。
今年私域流量的爆发,也给私域流量赋予了新的概念。近10年来,中国数字产业涌现出许多“新”概念。每一次有一个新的概念,当每个人都急于这个概念,可以预测,在未来六个月,一半的人谁追求的概念将失败。
私域流量和公域流量
在描述私域流量时,公域流量总是作为一个比较参考,以便更好地区分什么是私域流量。然而,公域和私域并不是对立的,而是相辅相成的。
当人们普遍认为公域流量的红利耗尽时,私流量是一种新的玩法。在今年这个特殊的流行时期,公域流量和私域流量的新概念被提出和发展。
并不是所有的产品都适用于私有领域。其次,私域最重要的一点是操作本身。保持高度活跃和高度转化的方法有很多种,找到适合自己的方法非常重要。最后,随着私域的运作,它可能反过来进一步影响未来产品和服务的发展。
为什么不是所有的产品都适合私域流量?
1、有足够的招聘渠道吗?为了有效地转移到私域,必须有一定的公域流量池。
2、库存是否足够?单个产品很难实现私域流量的有效运行。
3、产品或服务的使用频率是否足够高?频率太低的产品不需要是私域。
4、产品或服务值得讨论吗?只有在有讨论的情况下,维护私域流量的活动才更容易。
例如,社区是最常用的私域流量池。但是,如果社区中没有高粘性的话题和用户,不活跃的社区就无法转化利润,也就不会有私域的问题。
私域流量不是品牌的唯一选择
私域不好做,公域也不容易。
在互联网电子商务出现之前,一个品牌要想向消费者销售商品,就必须解决两个问题:一是与消费者的沟通(认知)问题,二是商品流通(交易)问题。
互联网出现后,用户流量的逻辑发生了变化:从单一的物理空间转向网络和社区同时并存的流量模式。流量这个词也从客流变化扩展到了在线点击、访问、转发、关注等。
无论是在线下门店还是在线上平台上做生意,核心都是借助渠道的流量来实现和消费者的触达,而这种流量往往不是品牌商和经销商自己的。所以品牌商如果想要获得这些流量就不得不向平台方去购买,所以我们看到了常见的进场费、条码费、堆头费、店庆费,线上的直通车、钻展费用等等。这些本质上都是购买流量的费用,只要谁出得起钱,就可以随时拥有这些流量。这种流量是公共的,我们将这种流量称之为公域流量。
私域流量不需要从第三方购买,也不需要在下次收到客户后为流量支付额外费用。这种流量可以作为私域流量来控制。微信好友、官方账号用户、小程序中的用户存款都属于私域流量。
首先,让我们看看这两种流量的转换逻辑。大多数公域是漏斗形的,而私域有许多可能性。常见的有梨形和双漏斗形。因此,投资的逻辑和商业目标可能完全不同,不同行业的公域流量和私域流量的玩法、成熟度和转化效果也不同。最后,周军还表示,对于公网域流量和私网域流量的转换差异,可能没有一个通用的逻辑来界定。
从销售转型的角度看,品牌确实更喜欢私人流量,因为看到直销转型比较容易,但是如果私域流量的质量不好,可能就没有很好的投入产出比;但是从品牌建设的角度看,可能会有不同的思路。私有领域多为封闭/半封闭,难以实现品牌知名度的快速提升。在不同品牌的不同发展阶段,应将公网流量和私网流量有机结合起来进行管理。
在私域流量泛滥的今天,必须做好运营生态、服务生态、电子商务生态和公域引流生态,形成品牌对用户的长期价值。从引流到裂变,从裂变到转型,从转型到交易,从交易到回购,无论是闭环战略还是单端口突破,随着互联网和技术的不断发展,可以预见,私有领域流量将成为未来企业发展的重点接下来的几年。
这也意味着要不断探索私域流量的本质。从商人的角度来看,私域意味着你想从客户那里赚更多的钱。你不是一次赚了所有的钱,而是继续支持TA,从长远来看创造更大的价值。
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