金融行业可以做私域流量吗？如何运营？

　　现在个各行各业都在准备做私域私域流量，那么金融行业可以做私域流量吗?今天这篇文章就给大家介绍关于私域流量的内容以及如何运营，一起来看看吧。

　　什么是私域流量

　　2018年末，「私域流量」被正式提出。

　　私有领域相对于公共领域而言，是指品牌或个人可以自由控制的流量。简言之，早期广义的私有领域是指品牌本身具有一定的可控性、可重复访问的交通系统。这标志着企业开始意识到，官方账号、邮箱、微博、公共地址等不必成为“媒体”。它也可以整合到营销过程中。许多品牌已经开始将原有的广告流量导入到私有域流量池中，并通过提供优惠和活动信息来推动私有域流量池的转型。

　　长期以来，公共领域的流量入口由几大互联网公司控制。因此，大多数企业实际上没有流量。如果他们没有流量，他们只能从互联网公司购买。

　　另一方面，公共域流量之间的争夺也非常激烈。现在很多新内容都存放在微信上。从商业性的角度看，私域流量的核心是真实的用户关系。在国内，微信是最有效的用户连接和操作工具。

　　随着互联网流量红利的终结，流量成本越来越高，已经演变成股票博弈。如果不能沉淀流量，有效运营，对品牌来说是一个巨大的成本负担。

　　私域应该有什么?

　　答案是服务。

　　“人是服务，他们是认证服务。”

　　这是张小龙在2019年的微信公开课演讲中所说的话。

　　私域流量的本质与目标

　　私域流量的本质是精细化的用户操作。

　　关注用户的保留、转换、再购买、交易和转介，而不是用户来自哪里。你应该先关注你的后端转换，然后再谈你的前端转换。

　　目标是通过做好再购买和转介工作，取代那些占据大量利润的广告和渠道。

　　注意不是完全取代，而是从一定比例上协调。到目前为止，许多企业都在做什么?它是一种一次性的交易行为，即购买流量和销售产品。让我们做一个大胆的假设。如果产品多次采购，利润能否大幅度增加?

　　业界将2020年定义为私有领域的第一年。随着中国金融企业数字化转型的不断推进和流行期线下停滞的压力，一批具有前瞻性的金融企业开始意识到，自己真正需要的“私有领域”不仅仅是一个营销工具，而是一个能够与自身业务相匹配的完整体系模型。在数字时代，私有域流量将成为金融企业的核心数据资产，谁拥有私有域，谁就拥有世界。

　　那么一个理想的「金融企业级私域」究竟是怎么构建的?

　　本文将从如下3个方面包括战略部署、以透明、有序的方式沉淀数据以及搭建重视用户的可持续运营系统，阐述金融行业如何运营好私域流量。

　　战略部署

　　“私域流量=微商”可能是对私域的最古早的看法之一了，坦白来说，如果一家企业构建私域体系的计划仅仅只有市场部参与，那微商很可能就是其成果的上限了。

　　线上和线下营销环境有着根本的区别。例如，线上可以输出比线下更多的图形、视频、H5等内容，但前提是企业投入内容管理;也可以根据用户浏览行为和历史消费记录进行准确推荐或促进重复购买，但前提是企业投入技术建设，建立支持报到、分发、分组等方式的活动矩阵。金融产品精准推送的一个环节背后，实际上包括商品部、市场部、销售部、技术部等部门的配合。

　　现在私域流量或营销数字化已不仅仅是营销策划或软件服务的范畴，企业级部署的重点也是企业必须从足够高的战略高度，以用户为核心，搭建私域系统，并进行合理的整体部署。

　　目前，金融企业在民营体系建设中最大的障碍是缺乏整体导向。对于金融龙头企业来说，对这一问题的探讨已经有好几年的时间了。在这些领先案例之后，一些金融企业已经就从战略高度构建私有领域体系达成共识。这就是为什么我们认为目前的市场处于非常早期的阶段。

　　当前，我们最需要的是一个正确的方向，其次是正确评估我们在执行中是否具备相应的能力，以便有计划地加以弥补。”

　　以透明、有序的方式沉淀数据

　　在金融企业主导的企业私有领域建设和运营之后，最有价值的是在这个过程中，消费者行为和小b端行为都以非常透明有序的方式沉淀到数据中，使数据能够不断优化，使整体运营更加顺畅高效。”

　　从具体金融线下业务场景的角度来看，或许可以更好地理解。传统银行承载私有域流量的早期方式是让消费者添加业务人员微信。无可指责，因为据多份统计报告显示，目前微信公众号平均开通率在2%以下。根据一线运营商的实际反馈，微信开通率在20%-40%之间，点播率为官方账号的10-20倍。

　　但是，如果我们使用员工的个人微信，他一离开，累积的客户就会被他带走。如果他碰巧去竞争对手那里，结果更是难以想象。

　　当然，除此之外，早期还有很多其他的方法，比如给员工提供工作手机，或者用电脑控制几百个手机号码来刷屏，至于为什么不是数万个，这要归功于电脑设计之初只预留了127个USB接口。

　　从理论上讲，这是营销过程的重要组成部分。实际上，银行“看不见”的部分会发生什么?业务人员持什么态度?他们和消费者谈些什么?他们如何回答消费者的问题?他们最终真的能让消费者满意吗?

　　一个极端的情况是，品牌花费数百万来提升形象，但消费者可能会因为一个商人的低素质而对品牌失去兴趣。这是不透明的。

　　不透明的结果是金融企业“小b端”管理混乱。例如，企业可以看到，有十个客户经理销售不好，但他们往往有自己的原因销售不好。有的懒散，有的过于勤劳，导致消费者反感，有的是推荐的金融产品过时了，但企业除了知道结果外，没有各自营销过程的数据反馈，无法进行有效的优化和管理。这就是混乱。

　　但随着大量头案经验的积累和微信3.0的出现，互联网平台生态日趋成熟。有可能通过营销技术帮助品牌与全球客户有效连接，建立一个“透明有序”的企业私有领域。

　　搭建重视用户的可持续运营系统

　　任何企业都有两套操作系统：

　　第一套是基本的应用系统。用户进来后，他们会按照您设计的用户路径进行操作。从订阅到交易，再到重新购买和重新引入，这是一个重复的、持久的、迭代的过程。

　　第二套是各种各样的营销手段。你可以在节日里做一些节日活动，这样这里的数据就有了爆炸式的增长。

　　如何搭建可持续增长的运营系统?要深度思考以下五个问题：

　　首先是刚需引流。我们需要考虑用户真正需要什么，许多金融企业提供了一个自我视角。我想你需要这个。但是你想过用户真正需要什么吗?

　　第二种是精确裂变。关键是找到人和诱饵，什么样的人能帮你分手，什么样的事情能帮你自发分手，这件事对他们有多大吸引力?

　　第三种是定向成交。关键是找到那些好客户，我们可以通过数据分析找到这些用户，然后在第一时间成交。

　　很多金融企业在客户的交易中都是盲目的交易，没有任何数据指标，不知道哪些客户是好的交易客户。

　　第四是主动复购。找到完成交易的客户后，下一步就是找到那些主动回购的客户。他们非常愿意回购和推荐。然而，许多金融企业不知道这些人在哪里，也没有办法接触到他们。

　　第五是倍速增长。找到满意的用户，找到能够主动购买的用户，通过RFM模型对用户进行分层。我们应该对不同的用户给予不同的待遇，同时要做好整个激励体系，让他们知道每一种行为能产生什么样的效果。让我们在整个体系中达到一个新的高峰，即开启一个完整的分流裂变和交易回购的循环。

　　“金融行业如何运营好私有域流量”的上述三个方面：战略部署、数据沉淀透明有序、构建重视用户的可持续运营体系。第一点是一个大前提，因此，对于真正能够跨入私有领域流量门槛的金融企业来说，战略部署往往是一件自然而然而又不必要的一件思考的事情。