私域流量如何搭建运营框架？

　　随着互联网增长红利的消失和越来越昂贵的流量，我们不能依靠新的增长，我们不得不学习如何经营客户关系，提升单一客户的价值，“私有域流量池”应运而生。

　　用户被拉入私有域流量池并不意味着工作结束。相反，这是一个新的开始，接下来，我们将从点、线、面三个角度构建私域流量的总体框架。

　　用户：人的角度

　　从另一个角度看用户

　　通常，我们只看到用户和销售对象之间的联系。我们只考虑如何完成目前的产品销售。我们不把用户当作活生生的人。我们进一步思考用户为什么需要这个产品，以及他们是否可以探索其他需求。

　　只有改变看待用户的视角，才能对用户有更深刻的了解，思考这个人的所有机会空间。

　　判断用户价值

　　从里面，我们可以看到三件事：他会反复买你东西么?他还能在你这里买点别的东西么?他除了买东西之外 还能帮你做点什么?

　　从外部看，这取决于获得客户的成本——如果获得客户的成本非常高，就意味着很难从市场上购买用户，那么更重要的是要把每个用户都留在池中。

　　在用户视角发生变化之后，我们与用户的关系也发生了变化。当我们着眼长远，思考长期关系时，我们会更多地站在用户一边，通过信息和服务为用户创造价值，而不是通过营销和促销来销售商品，从而沉淀深厚的关系。

　　线路关系：站在用户一边

　　具体来说，我们能和用户形成什么样的关系

　　1、客户服务与客户之间的关系。

　　2、专家与观众之间的关系。

　　3、榜样与粉丝之间的关系。

　　建立关系后，我们可以基于这种关系为用户创造什么样的价值?

　　1、好处：给用户好处，比如打折、特价、团购等。

　　2、信息：除了物质利益，还有一个较低的创造价值的边际成本，即提供有价值的信息。比如，为家长提供科学育儿的信息和教委的最新政策，为购买理财产品的用户提供风险控制原则和理论支持

　　3、陪伴：退一步，其实，只是陪用户在那里也是一种价值。需要注意的是，伴随服务的成本非常高，应该有筛选和控制。

　　在定义了关系类型和价值类型之后，我们需要考虑的是如何使用渠道来交付内容和操作关系

　　朋友圈分享

　　朋友圈是一个非常重要的高价值信息来源，可以帮助我们深入了解用户。通过该工具监控哪些用户在什么时间看到了自己发布的什么内容，并根据用户的浏览内容和时间自动标注，可以为一线销售贡献极高价值的“小数据”支持。

　　用户的朋友圈

　　在用户的朋友圈，主要的运营手段其实是“看”和“参与”。

　　“看”指的是通过用户发圈行为和内容来理解用户——例如期待自己是怎样的人设、关心哪方面话题、生活状态怎样，以及什么时间段比较有空之类。“参与”则是互动点赞评价，多参与一下混个脸熟也是好的。

　　我觉得很重要的一件事情，就是不要用“池”的思维，而是要用“网络”的思维。因为隐喻是“池子”的话，总归又会想到封闭和流量上去。而想的是“网络”，思路都会是开放的、拓展的。