零售企业互联网转型，这几条你试过了吗？

        最近，大街上的零售店铺关门的很多，而相应的，我们身边四五十岁的中老年人都学会了网购。互联网电子商务步步紧逼的情况下，传统零售行业的互联网转型已经迫在眉睫。

 
        传统零售企业转型互联网，首选什么样的方式呢？很多人可能第一时间想到的是进驻互联网电商平台，但以每年双十一为证，电商平台之间的战争，统统以品牌商家的利益为牺牲品，因此进驻平台并不利于商家发展。
 
        这种情况下，不少人开始自谋出路，转向品牌自有的独立商城上来。选择品牌独立商城建设，可以很快找到并沉淀精准会员，打出互联网品牌的同时还更方便进行O2O模式创新，对传统企业来说是一条可行性很强的路。
 
        那么，企业在进行互联网转型时需要注意哪些事项呢？
 
        一、搭建商城从移动端入手
 
        传统零售企业搭建独立商城时，必须抓住移动端。PC端电子商务现在已经日趋成熟，电商网站市场的格局也大致确定，后来者开拓市场很困难。而互联网发展的趋势就是移动互联网，企业转型从这里入手比较有利。
 
在移动端做文章，自己的商城APP必不可少，还要构建可购物的手机网站。如果有可能，在社交应用、移动支付这方面也可以做些文章，比如微信和支付宝服务窗，可以借助这些用户基数极大的应用进入用户的生活场景，得到更多资源。
 
        二、商城推广注重用户参与感
 
        搭建起了全面的商城，但推广不给力怎么办？这时候就必须研究互联网的特性和年轻人的购物习惯，将传统营销思维改为互联网思维。
 
        互联网将世界推平，进入一个全民皆媒体的时代，移动互联网更是让人们随时随地在线，人们的表现欲空前强烈。因此，除了要采取多种方式吸引消费者眼球之外，还要让消费者参与进来，帮助你进行推广。
 
        而让消费者参与进来，最直接的诱因是什么？利益。微信红包限额只有两百，没有人靠抢红包赚到大钱，但为什么长盛不衰？核心就在于利益。
 
        如果你告诉每一个进店的顾客：将我的店铺推广出去，你就有钱拿。这时候哪怕钱数不多，顾客也会疯狂转发推广，因为这是最简单的为自己牟利的行为。有人已经将这种行为流程化、规范化实现了，比如移动云商城中的推广分佣功能。
 
        所以，在营销方式上，除了要多样，还要注意利益驱动的用户参与感。
 
        三、做好商城维护
 
        商城建设和引流做好，并不等于就能高枕无忧了，就算你的流量非常大，但商城维护做不好，照样是个无底洞，大部分顾客会很快流失。做好商城维护需要从以下几个维度下功夫：
 
        1、客户维护。妥善保管客户资料，处理客户投诉建议，根据客户需求提出针对性解决方案，还要做好客户分类，用不同手段维护活跃客户、激活休眠客户。
        2、数据维护。从每日客流量到订单量，从客户细分到流失率，每一样数据能有多精准就要多精准，通过数据可以很明显地看出你商城哪里做得不好并加以改进。
        3、订单维护。订单必须要迅速、直观地给予响应，如果能够像移动云商城最新版那样，订单一到就有短信、微信通知，就能很快赢得消费者的心。
        4、日常维护。日常维护包括营销活动维护、售后维护、订单活动等等，需要精细化、流程化、日常化。
 
        做好商城维护，才能带来老客户的信任，带来品牌美誉度、忠诚度的提升，打造互联网时代口碑营销的基础，某种程度上比推广还要重要。
 
        四、创建O2O模式

        所谓O2O，是指线上线下融合的服务模式，非常有助于提高消费者对品牌的依赖度，增强消费者记忆，也很增收。做O2O，传统零售企业有一个先天优势，那就是实体门店。传统零售企业的实体门店都是建设比较完善的，这一点要优于很多电子商务起家的公司。
 
        O2O具体方式上，可以根据企业自身状况和商品属性来选择，比如线上预购、线下门店取货，还有线下试穿、试用，线上下单购买等。当然O2O模式并不仅仅只有这些方式，比如在移动云商城中，还支持门店配送，自动匹配发货，门店独立盘点等多样化O2O布局方式。
 
        传统零售企业转型其实并不难，有一些传统企业比如青木三色等，借助移动云商城这种独立商城系统，已经成功实现了传统企业的互联网转型，构建了完善的线上线下结合运营体系。因此，只要找到适合自己的方式并有效运作，就能得到较好的成果。