浅谈传统零售企业向建设电子商务平台的转型

　　随着中国步入电商时代，受到电商最大冲击的就是传统零售企业。因而，传统零售企业也纷纷展开了电商平台建设，希望通过电商实现建设电子商务平台的转型。由于转型难以成功，众多传统零售企业都陷入了困惑之中。那么，关于传统零售企业往O2O电商方向发展有什么建议可以帮助它们转型么?

　　O2O电商转型的核心在于以“用户”为中心，摆脱以前以“产品”为核心的运营模式。所以，我们先要明白O2O电商转型过程中的误区，之后才能提出发展建议。

　　一、转型O2O电商过程中的误区

　　1、电商现象

　　并非是只有建设电商平台才能奠定O2O电商转型的基础，传统零售企业在电商平台上需要面临技术、经验等众多压力，反而会成为转型的掣肘。

　　2、从众现象

　　互联网工具的开发建设很简单，但是运营管理复杂。不管是微博营销还是微信公众号等，而多数企业忽略工具本身成功的关键在于运营而非开发，所以成功的关键在于如何运营管理这些工具形成系统合力，实现O2O电商转型。

　　二、转型O2O电商过程中的发展建议

　　1、定位：价值用户化

　　传统零售企业需要将原来的“价值产品化”思维转变为“价值用户化”思维，并通过识别用户、选择用户、经营用户来达到价值转化的目标。大型的零售企业，可以先从会员入手，将他们作为O2O电商转型的首选客户群。中小型的零售企业，先将线上用户流量作为O2O电商转型的重点。

　　2、模式：“T”型组织

　　要求传统零售企业的整体组织和运营需要以“用户”为核心进行重新设计，包括组织、流程等方面，并非是简单的对本来的模式进行移植。因为，对于传统零售企业来说，O2O电商的运营主要难点在于线上部分。所以，应该形成以用户为导向，线上线下运营能力为“上大下小”的运营模式。

　　3、平台：开放式平台

　　开放式平台是传统零售企业O2O电商转型的方向，设计适合自身的O2O平台，虽然形态可能不一，但是特征基本一致。就是以线下实体店为基础，以线上工具为延伸，形成扁平化和高效化的O2O电商平台运营体系。

　　4、运营：一体化体验

　　建设电子商务平台运营体系必须要实现“一体化”的效果，其衡量标准为：运营迭代化、过程简单化、体验极致化、手段社交化、交互便捷化。同时，也要注意工具开发和运营原则，因为工具作为建设电子商务平台流的手段，需要配套的平台和机制去实现对流量的承接，避免出现“流量溢出”效应，导致用户体验不佳，使得O2O电商平台有损企业形象。