电子商城网站要“内外兼修”

　　互联网“新陈代谢”的周期一般只有三个月，比其他的行业都要短。互联网的出现带动了一股“商城之风”，其中微信商城、电子商城网站、APP商城是最常见的。面对如此短暂的生命周期，企业如何在短时间内建设出让消费者喜爱的电子商城网站，这是每一个企业都应该思考的问题。
 

　　一个电子商城网站是否受人喜爱不是光外观好看就行，也不是光服务质量好就行，而是应该“内外兼修”。
 

 

　　1.电子商城网站要“内在美”
 

　　关于内在的建设，可以对商城的每一款商品单独设计文案，充分挖掘出商品的亮点和卖点，将之展示在商品的副标题上。在商品评价中，用心去设计顾客评价，不一定要精美的实拍图，也不一定是华丽的溢美之词，要做到走心，来打动顾客购买。
 

　　在顾客评价这一块，要么不回复，回复的话就要足够引起别人的注意。回复的内容首先是必须要足够精彩，从笑点、槽点、热点或者经典入手，不要用很官方的语气进行回复，顾客看了也会觉得没有意义。
 

　　客服是很重要的一块，因为顾客在购物的时候，除了网站，唯一接触的就是客服了。客服的态度往往对顾客购买行为产生很大的影响。比如我个人是非常不能接受客服恶劣的态度，就算商品质量很好，我也不会购买。原因就是这种态度让我没有安全感，万一商品后期出现质量问题，那到时候就很难解决了。
 

　　最后还要说一点就是商品的售后。建议最好是能满足15天无理由退货、品质保障、运费险和公益商品等。当然前提是商城本身就要具备这样的能力，不然会失去顾客的信任，到时候就得不偿失了。
 

　　2.电子商城网站要“外在美”
 

　　在实体店中外在美就是门店的装修，在电子商城网站中就是网站的装修了。网站的装修之前小编发过很多篇文章，可以参考上面的，那在这里还啰嗦几句。一个外观足够吸引人的电子商城网站可以给顾客留下一个好的印象，如果真的足够漂亮，还会刺激顾客分享到朋友圈、QQ群等。
 

　　高端大气上档次的电子商城网站，可以快速吸引顾客的关注和眼球，进而使顾客在页面的停留时间增长，从而可以激励顾客的购买行为，提高用户转化率。
 

　　电子商城网站模板是第一个要进行装修的部分，商家可以自己设计，雇专业人士写代码，设计图片、框架等。也可以省事一点，直接购买第三方已经做好的模板，就像淘宝店铺装修一样，十分的简单快捷。建议采取后一种做法，通过增删一些模块和位置的调整，做出与众不同的模板。
 

　　至于模板方面给商家推荐一款移动云商城的模板，本月6号才上线的新版本V1.5中重新设计的新模板，结合当下最流行的网页设计和交互设计而成。电子商城网站“内外兼修”之后不要忘记运营，给网站带来流量，到时候销量自然就会上来了。