小红书谈移动电商服务平台用户怎么来

移动电商服务平台小红书

　　作为移动电商服务平台中的黑马，小红书仅仅用了短短5个多月就把成交额飙升到2亿，结果实在是可人，那么移动电商服务平台怎样像小红书一样迅速聚客呢?

　　小红书的种子用户从何而来

　　数据显示，小红书上个月周年大促，活动首日24小时内销售额即超过5月份整月销量，App Store的排名也在三天时间内超越了京东、唯品会等上市巨头，其中95%的商品在上架2小时内卖完，而这全靠口碑没有一分钱广告。

　　小红书面向85后、90后消费人群，2013年12月上线，初营海外购物分享社区，后扩容，2014年12月，上线了电商平台“福利社”，采取的是B2C自营模式。目前小红书拥有1500万用户，销售额突破2亿元。

　　之所以会选择自营模式，小红书联合创始人瞿芳表示，在跨境电商中，用户最关心的是商品真假问题。而目前跨境电商的供应链还不成熟，只有通过自营，才能在最大程度上保证商品品质，吸引更多的用户。

　　移动电商服务平台用户怎么来

　　一、切中用户的真实痛点

　　瞿芳表示，移动电商服务平台创业在早期阶段，其实并不需要投放太多广告，因为如果切中了用户的真实痛点，用户会自己过来，并且帮助项目进行传播。

　　“如果一直找不到种子用户，要回头看下切中的是用户的真需求还是伪需求，反思商业模式是不是有问题。小红书只是帮用户偷了一次懒，用户从开头就是爆炸式增长，完全没有花一分钱做广告。”

　　二、坚持移动电商服务平台原则

　　一旦用户上来了，移动电商服务平台就要面临诱惑。瞿芳透露，在小红书社区运营上，有两点原则自始至终都非常坚持。

　　一是对用户没有激励和扶持措施，走“轻达人、重内容”的路线，力求打造一个去中心化的社区。

　　二是再高价钱也坚持不卖软文，坚信真实的评价和口碑才能产生“爆款”。“小红书的转化率为什么这么高?是因为我们平台上积累了大量用户真实数据，这些是纯电商平台无法获得的高价值底层数据，基于这些数据，我们会知道用户喜欢什么，该卖什么。”

　　三、用户体验比销量更重要

　　在当下移动电商行业一片强调销量与市场规模的声音时，小红书反其道而行之，把用户体验看得比扩大规模更为重要。

　　移动电商服务平台一定要从用户体验角度去考虑问题，因为这是移动电商服务平台能在大综合电商平台嘴边抢食的关键因素。

　　迅速窜红的小红书无疑让更多的移动电商服务平台眼红，小红书能取得重大成功除了其经营有道外，好的移动电商服务平台也是在行业立足的法宝，如Hishop移动电商服务平台就从pc品牌商城到微信、支付宝钱包、App及手机端布局，抓住全网消费人群。