关于移动商城系统中的用户体验问题

　　经常听到身边的程序猿说，“这个用户体验不好”，“你必须着重注意用户体验”，究竟什么是用户体验?用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。重点就在于用户和感受这两个词，用户是你的直接服务对象，他们的感受影响你的移动商城系统是否有存在的价值。

 

　　小编觉得，要想有好的用户体验，需着重从以下三个方面入手。

 

　　第一，准确的用户定位

 

　　赚什么人的钱，就要做与之相应的用户体验的产品，你的产品是卖给大众网民的，你就不需要把产品弄的太高端，太高端了，也没几个人会懂，反而影响了用户体验度;你的产品是卖给高端人士的，那么，你就要设计出符合高端人士的产品，不能够太大众化，准确的用户定位，会让你更好的把握用户体验这个度。所以你的移动商城系统重点要把握客户群的发向，这个很重要。

 

　　第二，懂得换位思考，抓住细节体验

 

　　公司做的产品，要真正意义上的从用户的角度出发，懂得换位思考，假设自己是一个产品的新用户，总结新用户可能在使用产品中出现的各种问题以及相应的对策，使用户在使用过程中做到真正的畅通无阻。

 

　　举个例子，拿一款软件来说吧，下载了一款新软件，需要安装和使用，对于一些老鸟们来说，使用软件可能会非常熟悉，但是对于一个新手而言，根本无从下手，我就遇到过类似的情况，下载了软件却不知道怎么使用，网上也没有很详细的教程，最后只好卸掉，那么，好的用户体验就是可以为这款软件的下载压缩包里存放一个使用教程或说明书，以方便用户使用。这是为你的移动商城系统做好后续发展的重要环节。

 

　　第三，人们对于产品的期望值要高于预期

 

　　人们对于任何新事物的期望值都要高于这个产品的信息所给他带来的期望，这里我们可以举个例子，一家学校外面的两家餐馆，类似的环境，相同的价格，唯一不同的是有一家在用户吃完饭后会提供一碗免费的汤，而另一家不提供，学期开始时，两家餐馆就餐的人差不多，第一个月也没多大区别，但是，在第三个月后，这个格局发生了彻底的变化，提供免费汤的那家餐馆生意依旧火爆，但是另外一家相对来说就要凄惨的多。

 

　　电商行业发展至今，拥有雄厚技术实力的企业比比皆是，如何才能脱颖而出，占据自己的一席之地，做好用户体验就是最重要的一个突破口，你比其他人拥有更好的用户体验，你的移动商城系统就拥有了更好发展的明天。