论会员维护在移动商城系统中的重要性

　　您是否因过分专注于高成本的引流，而忽略了老用户的客户关怀与维护呢?是否您的店铺发展至今已无法摆脱“发起活动——吸引新会员——将新会员发展成老会员——流失老会员”，这样一条线的魔咒呢? 大部分的商家随着企业的不断壮大,太多精力被分散,就很容易忽视这一点,今天,我们就来探讨一下在移动商城系统中如何做好会员维护,挽回客户流失。

　　一、详细划分会员等级

　　店铺的会员，因为消费习惯等诸多差异，必定有所不同，所以，在建立会员关系的首要原则就是细分会员。商家可以根据：会员近期是否到店消费、消费的交易额、交易量等多个维度，对店铺所拥有的会员进行筛选，挑选出店铺的忠诚会员。

　　当然，每个店铺可根据各自会员的特质，设置多个维度条件，以便细分出潜力会员、即将流失的会员、一次性会员。只有前期明确会员范围，才能在后期的移动商城系统建设中做到更加精确维护和关怀。

　　二、区分等级设置专享优惠

　　店铺细分、筛选出不同等级的会员以后，需要加强各个等级会员的等级意识。

　　而等级意识的建立与强化，在于商家积极有效的引导。其中，发送不同条件的优惠卡券便是一个不错的方法。一张优惠券，不但可以吸引新会员二次消费，增加老会员黏度，更是一次让会员再熟悉店铺的机会。

　　不同的门槛，引导会员产生不同的效果，为每个等级的会员发送不同的优惠卡券，让不同等级的会员享受到及时、急需的优惠，如此行之有效的办法，何乐不为呢?当然，为了配合店铺周年庆活动，也可对全体会员发送7折卡(可自由设置折扣)，感恩回馈全体店铺会员，增加商家与会员间的互动。

　　第三步：后期追踪对策及时修正

　　凡事都要做到有始有终，会员关系的建立、维护更是如此。在对筛选的会员进行“区别化”的优惠卡券发送后，后期的使用数据追踪至关重要，切忌“不闻不问”。

　　前期建立的会员关系、等级划分、专享特权，这些都是不完善的测试，而准确、有效的投放，就是得益于这每一次的数据反馈。只有从庞大的数据中，筛选出有价值的信息，对优惠券的面值和类型，进行及时调整，才能使店铺的客户关系得到更好的发展，使后续的会员营销呈现最佳的效果。

　　会员维护不是一时心血来潮，需要长期进行，与买家形成互动，对店铺产生依赖。因此要在合适的时间将合适的优惠卡券发送到合适的会员手中以达到最优化的效果。文章中的功能推荐工具微券-会员营销，会员筛选、不同优惠卡券、数据跟踪全部都能实现。

　　说了这么多，各位看官是否有受益的感觉呢，如果觉得还不错，不妨在日后的店铺发展中试用一下。欲知更详细的有关于移动商城系统的相关知识，请联系4006-089-731.