主打温情牌，实现移动商城系统店铺的二次营销

　　通过市场调查发现，无论是在淘宝内容还是流行的移动商城系统店铺，其店铺老客户二次购买率都很低，营销转换率甚至只有千分之一。对于老客户的维护，是提升二次营销转化率的基础反馈。

　　进行老客户二次营销的第一步就是建立vip机制，不要那么暴力用钱来维护老顾客，要用爱。

　　在顾客申请会员的时候可以得到很多资料，比如电话、性别、年龄等，这些资料一定要全，便于日后分类维护，有些是女性顾客来帮老公买，有的是男性顾客自己买，维护的方法不一样。通过VIP的信息，可以充分了解顾客的群体年龄层次。

　　如果想建立会员享受折扣制度，就要在折扣上打折，原价要提一些，但是别一下提太多，要被搜索降权的。折上折的实现可以直接在后台设置： 如重点促销手段，老顾客买衣服送钱，买五款主推产品，单品返现金30。

　　掌柜希望通过这样形式来维护老顾客。乍一看是很吸引人，但是这个活动做多久，如果长期做的话没问题，但根据掌柜反映，实际效果并不好。返钱活动存在一个弊端，新顾客看到了，会觉得这件衣服根本就不值这个钱，比如卖99返30，顾客就知道衣服只值69，倒不如把这30块钱去买个什么礼品，然后标价88块，买即送价值88元的礼品比如皮带、袜子这些实用的礼品，顾客喜欢，也实惠。从店铺数据也可证明，群发短信4.5万条，实际回头购买率只有千分之2，这样的推广，反而抓不住新客户的心。

　　老顾客维护，不光是要发促销短信，而是要发一些关爱短信，很多买家手机里经常一到大促，一天能收到20多条不同店铺的短信，事实上，对买家来说，很多店铺都忘记曾经买过，那就变垃圾短信了。

　　发短信是需要平时慢慢积累，让大家记住这个品牌。比如买家生日的时候可以发一句问候，顺便送一个优惠券;比如中秋节前，编辑一段温馨的话，激发顾客要回家团聚的冲动;情人节前可以发一些关于礼品选购的短信。

　　从以上的内容上，我们可以总结做老客户营销，需要付出同等的感情，也就是说可以试着通过感情牌，有效的与我们拉近距离后，那么要做营销自然就简单些了。而如何打好手中的感情牌，需要移动商城系统店铺运营者多花心思思考。