SCRM怎么划分客户?有什么用呢?
2022-03-15|HiShop
导读:SCRM怎么划分客户,其实可以自己设定一定的条件来进行评分。比如说客户打了几次电话,聊了多少次,发一个文章,发一个视频,那这个客户有没有打开,打开完之后有没有看完?通过...
SCRM怎么划分客户,其实可以自己设定一定的条件来进行评分。比如说客户打了几次电话,聊了多少次,发一个文章,发一个视频,那这个客户有没有打开,打开完之后有没有看完?通过数据跟踪,可以设定一定的客户等级,一个新客户涌进来,我们发现这个客户的等级可能一直在往上涨,那么就意味着客户对我们的产品会很感兴趣,优先转化那些高意向,然后筛选出来针对性的去运营。