2022年企业微信客服有哪些功能?怎么开通?
2022-03-07|HiShop
导读:企业微信的微信客服这个功能还是用用起来了的,那么企业微信客服都有哪些功能呢? 客服快捷回复 管理员和接待人员可以设置客服快捷回复了,还支持分组,回复客户更高效了。 接...
企业微信的微信客服这个功能还是用用起来了的,那么企业微信客服都有哪些功能呢?
客服快捷回复
管理员和接待人员可以设置客服快捷回复了,还支持分组,回复客户更高效了。
接待时间
可以设置客服帐号的接待时间了,当客户在非接待时间发起咨询时,可收到企业设置的自动回复。
超时结束聊天
当客户在指定时间内未回复消息,系统可以自动结束聊天了,方便接待人员服务更多客户。
满意度评价
可以开启满意度评价了,方便企业管理服务质量。
客服数据统计
可以查看客服数据统计了,包括咨询会话数、会话回复率等。每日推送开启后,管理员每天还可收到客服数据统计。
企业微信微信客服怎么开通?
企业微信我的设置里边他会有一个我的客服,你联系客服要一个开通的网址,你去这个网址上登陆一下就可以看到,就开通这个企业微信客服这样的一个功能。