商场运营是一个综合性的工作，涉及多个方面的内容。在商场运营中，主要的工作内容包括：

1. 商品采购和供应链管理：

商场的核心业务是销售商品，因此商品采购是商场运营中至关重要的一环。商场运营人员需要与供应商建立紧密的合作关系，并根据市场需求进行商品采购。他们需要关注商品的品质、价格和供货周期，确保商场能够提供丰富多样的商品选择。

2. 销售促进和营销策划：

为了吸引顾客并增加销售额，商场运营人员需要制定有效的销售促进和营销策略。他们可以通过组织促销活动、推出打折优惠、设计精美的广告宣传等方式来吸引顾客的注意，并促使他们购买商品。

3. 店铺管理和布局优化：

商场运营人员需要对商场内的店铺进行管理和布局优化。他们需要确保店铺的物品陈列合理、摆放整齐，并根据销售数据和顾客流量来调整店铺的布局。通过合理的店铺管理和布局优化，可以提升顾客的购物体验，并提高销售额。

4. 客户服务和投诉处理：

商场运营人员需要提供优质的客户服务，确保顾客在商场有良好的购物体验。他们需要培训员工以提高服务水平，解答顾客的咨询和问题，并及时处理客户的投诉。通过积极的客户服务，商场可以树立良好的品牌形象，并增加忠实客户的数量。

5. 经营数据监控和分析：

商场运营人员需要监控和分析经营数据，了解商场的销售情况和顾客行为。他们可以通过销售数据和顾客反馈来评估商场的运营效果，并根据分析结果制定相关的改进措施。经营数据监控和分析可以帮助商场运营人员及时发现问题并采取相应的措施。

总体而言，商场运营的主要工作内容涉及商品采购、供应链