巧用邮件营销有效提高店铺流量
据最好的网店系统客户数据分析,高达85%的商家非常重视邮件营销,这不仅仅是因为它成本低,还有它的高精准息息相关。然而在应用过程中,如何高效巧用邮件营销,提高网店系统店铺的流量并不是那么简单,需要从长计较。主要有如下三个步骤:
步骤一:购买数据。购买数据能够切入新用户。常用的做法是亏本赠送消费者礼品,然后获取到消费者所留下的邮箱丶手机等等联系方式,通过对这些数据的整合分类为后续的edm营销做准备。前期是亏本的付出,所以,必须要做好预算,也就是说用亏本换来的新客户能产生后续的多大的购买价值?不求精准,至少要有一个大概的范围。
比如说,曾经在你的淘宝店铺购买过的用户,就有很多可以挖掘的东西。一般都会留下他们的支付宝Email地址,这个就是你开展EDM的列表来源。除了Email地址外,还会有用户购买信息:产品名称丶喜好丶单笔订单金额丶消费次数丶消费频率等,根据这些属性,你可以在最好的网店系统后台对会员进行不同维度的分类。更加细致的话,可以进行会员生命周期的划分,后续采取不同的营销策略。
步骤二:先明确目标。你做EDM的目的究竟是为了什么?为了唤醒老会员活跃度还是为了获取新会员?抑或是直接跟跟流量和销售的指标挂钩?或者是为了品牌形象和认知的长远考虑?我相信没人比你更清楚你到底想要做什么,只有建立在明确的目标前提下,才能制定明确的营销策略,实施的过程才能够容易量化,否则就是稀里糊涂,毫无章节。
步骤三:实施策略。在明确目标之后,制定具体的实施策略。
我们最常见的邮件是促销型邮件。那先说说促销邮件,一般比如类似双十一等大型的促销活动,最好能做到邮件的系列化:即活动前预热与活动中点燃。因为活动前,产品还没有降价,用户点击链接不能直接享受优惠。所以,预热邮件中展示活动当天会降价的产品与降价幅度,引导用户收藏产品;同时,可提供优惠券领取链接,用户可做好抢购前的准备工作。在活动当天,可再发一封邮件,点燃用户购买欲望,点击链接直接促进购买。
另外新品到货通知丶季节性爆款等,这些类型邮件也可以定期推送。但注意一点,频率不宜过高,一周4次左右为宜。
Follow up邮件。Follow up邮件即用户在购物后的跟进邮件,可以是订单通知丶发货通知丶感谢购买等,却是最常被营销人员忽略的。根据最好的网店系统客户在实际操作中对比发现,发送过Follow up邮件的用户要比从未发送过Follow up邮件用户对后续营销邮件的打开率高10%左右!造成这么大区别的原因,个人认为Follow up邮件可强化淘宝店铺的品牌(Logo啊,CI等),让用户对你后续邮件产生信任与关注度;还有就是Follow up邮件中可赠送优惠券等,吸引用户再次购买的欲望。
总结:如何利用好一些免费的推广途径,是每个运营者必须要深思的,而邮件营销最为效果最好的推广方式之一,有必要引起重视。走好以上三个步骤,持之以恒,定会有惊喜。巧用网上开店系统搭建店铺,利用各种有效的营销手段推广,提升店铺的综合服务水平,有一套专属的电子商务解决方案,让店铺经营更是一层楼。