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滇食优选

简介:滇食优选,扎根于曲靖,与社区云店携手,将业务覆盖了曲靖城区的300多个小区,实现数百万的月营收。

模       式:小程序商城
使用产品:社区云店
所属行业:生鲜食品

月入数百万,单团月销量10000+,这家社区团购平台爆红一座城!

2020-09-29HiShop阅读量:

  目前,社区团购行业百家争鸣,美团-滴滴-拼多多等互联网巨头打得不可开交,不断地拓展自己的版图,想要探索更多的城市。

  但有一家社区团购平台却反其道而行之,运营近两年,专注云南省内的一座小城市,稳扎稳打,同样发展得风生水起。

  那就是滇食优选,扎根于曲靖,与社区云店携手,将业务覆盖了曲靖城区的300多个小区,实现数百万的月营收。

  今天就来带大家探索一下滇食优选背后的秘密。

月入数百万,单团月销量10000+,这家社区团购平台爆红一座城!


 

  1.扎根曲靖,覆盖全年龄层
 

  曲靖虽然在名义上是云南省内的第二大城市,但在全国范围内只能排到三线,属于中小型城市,而且60岁以上人口所占比例在逐年上升,人口老龄化速度也在加快。

  面对曲靖这样一座发展不那么快的城市,滇食优选从18年年底开始布局,接近两年的时间,只专注于这一座城市,走小而精的社区团购模式,通过地推的形式深入小区内部,为用户详细讲解平台的使用流程,成功覆盖曲靖城区的300+小区。

  此外,普通社区团购平台的用户群体大多为年轻人,但是面对着曲靖庞大的老年人群体,滇食优选也准确地捕捉到老年市场的潜力,选择全年龄层用户一把抓,表示“我全都要”。

  在地推过程中,针对不能熟练操作的老年用户,更是手把手教学,也因此沉淀了一大批老年用户。

  对于曲靖一类的三、四线城市,其实存在一个痛点,那就是大型商超和菜市场的数量太少,无法满足城市大部分居民的购物需求,只能覆盖部分小区。居民想一次性采购多品类商品时,往往需要坐公交车前往大型超市,这就为老年人带来了很多的不便。

  滇食优选平台提供多种品类的产品,几乎覆盖了日常生活的方方面面,搭配上小区内自提的形式,完美解决了老年人采购难的问题,免去了老年人采购时的舟车劳顿之苦。
 

  比如:家住旺角时光的陈大爷,退休在家,小区周边没有大型菜市场,又因为要照顾近90岁高龄的老父亲,无法去较远的地方。

  在滇食优选入驻了小区之后,通过地推的讲解学习,陈大爷完美掌握了购物流程,从此成为团购群中最活跃的一份子。
 

  2.源头直采,保障品质
 

  对于社区团购模式来说,除了价格优势之外,消费者最关心的还是产品的质量问题,安全和健康永远是食品最重要的品质。

  滇食优选采用源头直采的方式,与生产基地直接合作。

  源头直采的模式,一方面大大降低了采购的成本,保证同品质的产品价格普遍低于市场价,另一方面通过采购员的现场考核和对采购全品类产品的试吃,保证了产品的优良品质。

  另外,滇食优选还有一条硬性规定,那就是“不卖隔夜菜”,通过预售订单确定采购的数量,确保采购来的产品当天一定全部处理完。
 

  3.传统佳节,多变营销
 

  经过不断的摸索,滇食优选在促进用户的拉新转化,拉动销量的增长上花了很多心思,结合社区云店功能做了很多新的尝试:
 

  社区云店:店铺首页可视化编辑
 

  做社区团购一定要重视营销方式,而一个符合营销主题的商城界面能为开展营销活动增色不少。

  滇食优选非常重视营销策略,擅长利用传统节日进行促销。

  比如九月份,临近中秋节,滇食优选将商城首页商品类目的图标换成不同的汉字,连起来组成一句完整的话:“阖家团圆日,礼遇中秋节”。

  同时滇食优选将商城首页banner图设置为中秋节海报和中秋节特产促销,采取多图轮播的形式,让进入店铺的用户一眼就能看出最近在进行的活动,提高中秋节促销产品的曝光率,吸引用户下单。
 

  4.重视售后,提高留存
 

  在提高用户留存方面,滇食优选也有一套特别的方法。

  比如具备完善的48小时售后服务体系,为消费者的相关权益“保驾护航”。

  滇食优选采用“N+1”的赔偿模式进行售后,消费者一旦发现产品具有任何问题,都可以直接拍照向客服投诉。

  而客服在接收投诉之后,对于确实存在质量问题的产品,次日一早就会进行相应的赔偿。

  滇食优选自运营以来,通过完善的售后服务体系,实现了平均每日不足千分之三的售后率,会员的活跃度更是高达80%,大大提高了用户的留存率和复购率。
 

  秉持着“品质更好一点、速度更快一点、价格更低一点”的宗旨,滇食优选期望有朝一日能让曲靖的5000~10000户家庭,在他们的平台上就能解决一日三餐的问题。

  而在未来,滇食优选也会联手社区云店,继续探索社区生活服务领域,为本地生活赋能!
 

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