| 时间 | 课程 | 课程 | |
|---|---|---|---|
| 第一天 | 上午 09：00-12：00 | 如何成为一名合格的电商人？ | 认识电商 -电商行业格局以及未来趋势 -做电商企业和团队分别具备的素质 -怎么打造一个出色的电商团队？ -什么是互联网思维 -给电商人的建议 |
| 下午 14：30-17：30 | 电商运营规划 | 确定行业和主题 -喜好导向 -资源导向 -类型导向 -人群导向 -模式导向 分析竞争对手 -Alexa分析 -重点频道分析 -网站粘性分析 -市场占有率分析 -网站体验度分析 -网站卖点分析 -团队分析 |
|
| 第二天 | 上午 09：00-12：00 | 用户分析 -用户需求分析 -用户特点分析 -用户分析的方法 网站盈利模式 -网站的盈利模式 -网站盈利的关键点 -什么是好的电商运营规划 |
|
| 下午 14：30-17：30 | 电商视觉运营 | 视觉运营 -电商平台页面装修规划 -怎么做好色彩搭配 -宣传广告图视觉创意设计 -应用软件制图设计速成 -优秀案例欣赏 |
|
| 第一天 | 上午 09：00-12：00 | 电商运营之内功修炼 | 商品篇 -商品详情上架的标准 -商品定价的规则 资讯篇 -资讯文章的写作技巧 -如何进行文章炒作 -如何迅速撰写资讯文章 |
| 下午 14：30-17：30 | |||
| 第二天 | 上午 09：00-12：00 | 图片篇 -图片统一规范标准 -怎么判断一张图片的优劣 站内SEO优化篇 -怎么写平台各频道标题、关键词、描述。 -每个频道的更新频率 -通过商品怎么做SEO优化 -通过咨询怎么做SEO优化 -图片对SEO优化的影响 |
|
| 下午 14：30-17：30 | |||
| 第一天 | 上午 09：00-12：00 | 平台流量布局 | SEO -什么是SEO? -搜索引擎是什么？主流的搜索引擎有哪些？ 搜索引擎的工作原理？页面结构分析？ -SEO与百度竞价的区别 关键词 -什么是核心关键词 -选择核心关键词的技巧 -关键词竞争激烈程度判断 -怎么挖掘长尾关键词？ |
| 下午 14：30-17：30 | |||
| 第二天 | 上午 09：00-12：00 | 网站推广 -免费推广方式有哪些? -付费推广方式有哪些？ -哪些平台可以合作进行推广？ -制定企业合理的推广计划 |
|
| 下午 14：30-17：30 | |||
| 第一天 | 上午 09：00-12：00 | 客服团队建设 | 做一个合格的客服 -做一个合格客服具有的心理素质 -目前主流的沟通工具有哪些？ -怎么做好一个售前客服？ -怎么打造高效优质售后服务？ -根据企业具体情况，让学员整理售前售后话术 |
| 下午 14：30-17：30 | |||
| 第二天 | 上午 09：00-12：00 | 精英客服 -如果提升电商平台的转化率？ -如何提升老顾客的回头率？ -如何提高订单的客单价？ -客服的绩效考核制度？ -怎么提高客服的积极性？ -现场客服技能PK |
|
| 下午 14：30-17：30 | |||
| 第一天 | 上午 09：00-12：00 | 数据化运营 | 数据分析 -做电商需要了解的数据（平台内容、流量、咨询量 数据分析） -数据分析的工具 -实践分析企业目前数据，看企业现在发展是否健康？ -如何通过数据发现推广运营中的问题？ -如何通过指标考核团队绩效。 |
| 下午 14：30-17：30 | |||
| 第二天 | 上午 09：00-12：00 | 解决问题 -对比竞争对手的数据分析，发现优劣势 -怎么调整平台运营 |
|
| 下午 14：30-17：30 | |||
| 第一天 | 上午 09：00-12：00 | 玩转微信 | 微信公众平台运营 -微信服务号、订阅号、企业号的区别 -微信注册与验证注意事项 -微信支付开通基础篇 -微信后台系统核心功能介绍 -如何做好公众号的内容 -微信增粉、粉丝互动技巧 -微信活动营销策划 |
| 下午 14：30-17：30 | |||
| 第二天 | 上午 09：00-12：00 | 微信个人号营销 -怎么打造企业个人微信号个性符号 -什么是微信个人品牌？ -如何通过朋友圈打造个人品牌？ -怎么增加个人微信号的粉丝？ 微博营销 -如何开通企业官方微博 -企业微博如何正确定位 -企业微博如何进行内容建设 -如何参与企业微博官方活动 -企业微博如何开展活动 -微博加粉策略 |
|
| 下午 14：30-17：30 | |||
