企业多用户商城网站如何留住客户?
企业多用户商城网站如何留住客户?现在很多企业拥有自己的商城,不再是单纯的入驻其他平台了,拥有自己的商城就需要想办法留住自己的客户,那么怎么留住客户呢?
一、多用户商城网站维护客户情感有哪些方式
1、短信。很多软件可以直接抓取买家信息并且自动发短信,企业品牌商城网站可以经常使用。
2、电话。常见于一些线下的直销模式,不过一些商城网站品牌商家也会做的,效果还很好,不过人力成本偏高。
3、旺旺。几乎无成本的维护,可以通过旺旺群去维系关系,一些好的客服会有自己的固定客户群体。
4、QQ群。利用商城网站的客户信息建立商城的客户QQ群,覆盖面最广,可以一直积累客户,建议专人去维护商城客户群。
5、论坛。如果由自己的帮派或者论坛可以经常去互动,活跃粉丝,效果也不错的。
6、微博。目前比较火,多用于新客户的开发,老客户的营销建议少发无用广告,多做互动。
7、微信。微信的用户量之大以及传播信息的速度之快,大家有目共睹。
8、邮件。邮件形式的维护情感联系,据我所知现在很少有商家去用了,现在各平台经常会用这种形式,京东,当当,亚马逊等发得最勤快。
二、多用户商城系统网站什么时候做客情维护
1、周期性情感电话拜访,基本就是商城网站售后的反馈收集。
2、重大节日祝福,大节日记得配合上活动,先祝福再营销,尽量多点人情味。
3、重大营销事件活动通知,例如自己的店庆,或者某些大事件如双十一,可以进行。
4、交流集会,如果有能力的话可以组织一些线下的交流活动,不过成本比较高。
企业多用户商城系统网站如何留住客户?维护与客户之间的情感,给客户最好的购物体验。
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