多用户商城系统：个性化运营如何做？

        在电商行业激烈的竞争浪潮中，具有标识性的个性化电商运营显得尤为重要。Himall多用户商城系统推出个性化店铺装修功能，也正是为了帮助用户打造自己的个性化店铺。然而对于多用户商城系统平台电商而言，有了个性化店铺却还远远不够，掌握自己运营的“独家秘笈”更为重要！

　　打好基础，产品个性化

　　所谓好的产品是运营推广的基础，打造用户的忠诚度也是以产品为依托的。买家的忠诚可以有两种形式，一是你的产品和别处与众不同，他认可你的产品;二是你帮助他节省了成本，不仅仅是价格成本，还有时间成本、情感成本等。

　　这就给我们产品的个性化指出了两条道路：一个是创新产品，一个是帮用户省去麻烦。这里给大家的建议是，如果能做到产品的独特创新固然好，但是很多中小店铺根本没有资源去开发产品，这样的话可以去做某一个品类，或者某一类风格集合的店铺。

　　我们所处的时代就是个性、张扬、同时又追求认同感的时代，人们追求与众不同，大胆的表达他们的诉求，同时又渴望获得认同。一家满足所有人要求的店铺，其实也成为一个没有人会记得的店铺。你要做的就是满足一类人，满足一类需求，去了解他们、认同他们，同时也获得他们的认可。

　　在产品方面，我们可以选择自己喜欢感兴趣的品类或风格，你自己喜欢才会了解才能把握目标用户的心理和需求。

　　利用网红，推广个性化

　　2015年双十一后，“网红”这个名词再次进入到大家的实现，即使不进会场仍然排进top榜，让人们惊叹粉丝经济的力量。多用户商城系统推广个性化运营其实铺垫已久，以淘宝为例，从社区和微淘的推出，到有好货和达人街，未来还会上线自品牌和达人方面的服务版块儿。

　　淘宝达人联系难度并不大，关键是产品和佣金比例。要寻找自己类目下的达人，平时可以多关注有好货，看同类商品是哪位达人推荐的，然后可以通过搜索“淘宝达人某某某”然后就会到达她的淘宝达人页面。

　　创意无限，服务个性化

　　个性化客服：

　　在今年双十一中，就涌现出一批极具创意个性的客服，有三只松鼠的明星客服，有十二星座美女客服。阿芙精油的客服也是分组的：“重口味”、“小清新”、“疯癫组”、“淑女组”，还有之前小龙虾店铺火了的咆哮体客服等等。其实客服除了最基本的亲切、专业外，如果能够突出个性，用一些个性化的回复方式，让买家耳目一新以外还可能帮你做免费的推广宣传。

　　创意的活动：

　　我们在做活动的时候，也不要总是低价促销，也可以做一些创意的活动，或者创意的赠品。比如包邮卡、或者创意小礼物(防雾霾口罩，送一瓶新鲜空气等)、亲笔信等。也可以利用微淘、朋友圈、微博做话题运营。比如我们买家和我们店铺感人的故事啊、我们店铺给顾客送的惊喜啊等。像阿芙之前做过送货员穿Cosplay的衣服，装扮成动漫里的角色为消费者送货上门，给消费者带来惊喜的同时也极具话题性。