电商促销预热如何激活客户
电商促销活动除了活动本身之外,最重要的应该就是活动前的准备阶段:货源是否充足、人员是否培训到位、物流是否准备好等。不过我们觉得最重要的还有一点就是唤醒你的客户。
你一个好的活动,如果没有前期的唤醒客户这一环节,那这个活动就已经算是一个失败的活动。
下面我以大型的促销活动为例,谈谈如何在促销前唤醒我们的客户。
第一阶段:网站记忆唤醒
时间:促销前7天到10天左右。不可离活动太久,也不要太近,效果都不好。
主要面向的客户:有过交易,但是半年以上没有购买记录的客户,这些客户对于我们的网站来说就是沉睡的客户,这部分人对我们网站还有一些记忆,不过没有什么东西刺激,导致暂时没有再次回购商品,我们可以通过提醒激活这部分客户。
第二阶段:利益告知
时间:促销前3天到5天左右。
主要面向的客户:高质量客户和潜在的目标客户。
唤醒内容:这部分客户对于网站的关注度比较高,告诉他们促销的信息,他们都会比较感兴趣。
第三阶段:制造紧迫感
时间:促销前1天或2天。
主要面向的客户:所有可能的客户。
唤醒的内容:围绕促销的主题和利益信息,制造紧迫感。
形式上,我们可以采用广告、短信、邮件等多样的途径增加我们网站促销活动的曝光率,让客户对于我们的活动有期待,只有这样才能激活我们的客户,到活动当天引爆流量。