新手卖家必看的开店经验之谈

虽然现在开网店很热门，可是真的要开一家网店，还是有不少朋友不太清楚开网店的步骤，以及开店需要注意些什么。本人一年前通过网店系统程序搭建了一个独立网店，从一个新手卖家慢慢成长为中小型卖家，期间也应对过很多客户的刁蛮要求，处理过物流问题，碰到过货源不足的情况……总之，关于如何开网店，还是积累了一定的经验，下面就跟各位网商分享一下我这一年来的开店经验。

1、开店计划

开店前一定要有计划，如果条件允许一定做全职，不要做兼职。做任何事情没有计划和目标，就会显的很迷茫，走一步算一步始终是得过且过的人生态度，所以干脆不要浪费宝贵的时间，态度决定高度嘛。要做全职，我个人觉得做网店（特别是推广这一块）时间是永远不够花的，因为初期我们都是从自己一个人的力量开始做的，并没有团队的参加，也不实际，所以全职能够给我们更大的时间空间去经营，更能全身心投入到网店经营上去，不用想着明天上班应该做什么.就像果实种下去，不去打理就没有收获是一个道理。

2、店铺装修

前辈们都说了非常多，我补充一下我个人观点——装修最好不要花钱请人装修，一定要自己动手装修。装修的方针：简约，清爽，大方，不失雅致。

说着容易做着难，有人会抱怨说我不会啊。是的，每个人并不是一开始都会的，不会，我们就要逼自己去学，我们可以打开同行们的店铺，看看他们是怎么样装修的，可以多看几家，从中摸索，总结经验，这样即能省钱自己又可以学到东西，两全齐美。

3、店铺图片

一定要实物拍摄，这点非常重要。为什么要实物拍摄呢？我们在拍的过程可以加深对宝贝的印象，可以对自己店铺的业务非常熟悉，客人一问，我们马上就可以找到或者回答，能够和顾客买家朋友有一个很好的心灵默契，这样就大大拉近了成交的概率。我们没有专业摄影师的技术，但是我相信专业摄影师也不是与生俱来就热爱摄影，就有很专业的摄影技巧，他们也是靠一定的天份，更多的是后天的培养，所谓熟能生巧，拍多了就好了。另一方面，如果我们有专业摄影师的技术那完蛋了，照片和实物的差距太大，顾客的期望太高，很容易失望的。所以我们这种技术刚刚好，最起码照片要保证清晰，实物细节图可以多一些。

4、交流沟通

售前售后，那么售后比售前是更重要的。我们在与顾客交流沟通时不仿换一种心态和立场去交流，把顾客当成自己的朋友，就是平时我们怎样和朋友交流聊天的，很自然的用这种心态和顾客聊天（当然是新手卖家，生意一般的情况，我相信那些大卖家回复客人都来不及了，就另当别论了）。这样容易和顾客拉近距离，然后转化成的就是成交率了，即使是小小的利润也是值的鼓励和开心的。交流的过程一定要主动热情，顾客问一句，您答一句，这是最忌讳的，假如顾客朋友有购买欲望，我想也会被您那种态度击退了。我们要主动出击，尽量把有购买欲望的顾客的成交率拉近100%。引用我喜欢的一句话：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在众多的买卖交易中，难免会遇到问题（包括产品本身质量问题，运输过程的问题等等）我们一定要认真处理解决，有时候会碰到无理的买家，影响了自己的心情，我们要学会调整心态，不要把情绪带到下一位顾客身上。切记切记，做任何事情都是辛苦的，背后付出了无数心血和心酸，只有自己能体会。我们要做新时代的打不死的“蟑螂”。

5、每天至少逛自己店铺N遍，发现问题及时纠正。